會館美容美體美發管理制度
休閑會館美容美體美發管理制度
簽發部門:總經辦
一、員工有下列行為,處以承包人罰款50---200元。
1.不服從正常工作指令。
2.無故拒絕或終止工作,將個人情緒集結于工作中,怠慢或推脫。
3.故意浪費能源而不聽勸阻。
4.私自動用電器設備及消防器材。
5.私自安排熟人或親友免費享用美容等服務項目。
6.當班人員睡崗、脫崗、閱報等輕度違紀行為。
7.不按規定的要求私乘電梯而不聽勸阻。
8.工作區域衛生不合格督促仍無改進、美容美發或氧身器材未消毒造成賓客投訴、不通過允許亂發傳單及隨意張貼各式宣傳品。
9.動用或破壞客用設施無視大局。
10.為爭取個人利益招聘經驗不足者或學徒工導致服務質量低下導致投訴破壞聲譽。
二、違反以下條例罰款200-500元。
1.服務中與客人發生直接沖突或謾罵賓客。
2.由于技術故障等原因造成賓客的激烈投訴或造成人身傷害。
3.肆意破壞公司物品及設備設施、裝璜等。
4.屢次要求整改的內容而無明顯執行。
5.為私已之利減少規定編制影響公司營業。
6.慫勇內部員工對抗管理。
7.不按規定作息時間接待賓客私自收市。
8.私自收取賓客現金調查屬實或重大事故隱匿不報。
9.未經允許私自改變營業價格、服務品項、內部提成方案造成部門之間重大矛盾。
10.獨斷獨為、肆意破壞工作程序。
11.弄虛作假、欺詐賓客、不按規定執行屢教不改,違反合約。
12.賄賂員工點鐘作弊、惡意推銷破壞管理流程。
