某某山莊物業人員管理方案
某山莊物業人員管理方案
一、××××山莊管理處人員的配備圖
二、各類骨干數量、專業素質
1.管理處主任:
要求大專或以上相關專業,具豐富的物業管理經驗,有較強的組織協調、創新能力,熟悉is09002運作,全面負責××××山莊物業管理工作。
2.事務部(a、b、c區事物助理各1人,財務收銀1人);
3.財務收銀;
4.社區文化:
要求
5.維修部長:
要求
6.保安隊長:
要求
三、管理人員培訓
企業的競爭就是人才的競爭,而人才的競爭,取決于企業能否具備優秀人才,能否挖掘現有的人力資源。
1.培訓原則和目標;
2.培訓方式;
3.培訓內容;
(1)基礎培訓
(2)系統培訓
(3)專業培訓
4.評估考核
(1)培訓前考核:目的是了解員工掌握有關知識,技能的現狀,以便對癥下藥制定切實可行的培訓計劃。
(2)培訓中考核:根據實際情況,在專業技能培訓中,邊培訓,邊實踐,邊考查,理論與實踐相結合,了解員工能否按培訓要求和標準指導工作,及時對培訓進行調整和改進。
(3)培訓后考核:分為實操考評和書面考評兩種,反饋培訓績效,鞏固培訓效果,把考評的結果作為員工綜合培訓成績的主要依據。
5.員工行為規范
××××山莊對員工行為規范和儀容儀表有以下明確要求:
四、人才管理
企業之間的競爭,均等情況下是人才的競爭。人才是公司最寶貴的財富。××××山莊管理處始終把尊重員工,培養員工充分發揮員工的積極性,創造性為根本,高度重視公司人力資源管理,倡導和營造一種和諧、有序的舒暢環境,為業主、住戶提供最佳的物業管理服務。
優秀的物業管理企業,首先體現在它擁有了企業發展所需要的各類人才,并合理的予以配置,同時極大地激發他們的工作積極性和創造性,并在人員管理實踐中,總結,形成自己的風格,采取的辦法有:
1.嚴格要求,規范管理,選好人,培育人;
2.競爭上崗,優勝劣汰,用好人,激勵人;
3.以企業文化感召人,留住人。
