第1篇 物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定電話使用
1、公司的電話是辦公及業(yè)務(wù)聯(lián)系的工具,屬于公司財(cái)產(chǎn);2、本著勤儉節(jié)約的原則,公司員工在使用電話時(shí),通話必須簡(jiǎn)短明了,盡量節(jié)約通話時(shí)間;3、使用電話時(shí),必須注意禮貌用語(yǔ),接聽電話用語(yǔ):“您好物業(yè)公司,請(qǐng)問… …”
4、對(duì)待住戶投訴電話,必須耐心、細(xì)致的作解釋、說明,語(yǔ)言需誠(chéng)懇、平緩,并認(rèn)真做好記錄,不允許與住戶在電話中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。
罰則
1、原則禁止公話私用、確實(shí)需要使用,每次通話時(shí)間不允許超過2分鐘,超過時(shí)間費(fèi)用自付;2、禁止使用電話聊天和做其他事情,一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理并處以使用話費(fèi)二倍罰款;3、長(zhǎng)途電話使用必需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),私人長(zhǎng)途費(fèi)用自理;
對(duì)不經(jīng)批準(zhǔn)私自打長(zhǎng)途電話者,一經(jīng)查實(shí),將處以使用話費(fèi)的二倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重將予以除名處分。
公司話費(fèi)總金額是有控制標(biāo)準(zhǔn)的,凡每月話費(fèi)超過標(biāo)準(zhǔn),財(cái)務(wù)必須從電話局申請(qǐng)?jiān)捹M(fèi)使用單,以備公司核查,以上條例希望公司員工共同自覺遵守,并互相監(jiān)督檢查。
第2篇 物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定
物業(yè)管理公司電話使用管理規(guī)定
1、公司所配置的所有電話都要有專人負(fù)責(zé),如數(shù)造冊(cè)登記;
2、總部電話的號(hào)碼都要明碼標(biāo)注在顯著的位置上,以便方便查詢;
3、確保通訊系統(tǒng)的安全使用,線路暢通無阻;
4、愛護(hù)并正確使用電話,如需撥打長(zhǎng)途電話,必須由部門主管批準(zhǔn),方可撥打,并將通話時(shí)間予以登記,月末將根據(jù)電信局提供的話費(fèi)清單,按實(shí)際通話費(fèi),由當(dāng)事人付費(fèi);
5、一律不準(zhǔn)撥打聲訊電話或熱線電話,如有違反者,一經(jīng)核實(shí),給予責(zé)任人所產(chǎn)生話費(fèi)十倍的處罰;
6、值班人員要做好接聽電話記錄,并做好交接登記;
7、公司按規(guī)定不準(zhǔn)撥打私人電話,遇有急事者,應(yīng)提前聲明請(qǐng)示,通話時(shí)間一般設(shè)定在3分鐘之內(nèi);
8、凡享受公司移動(dòng)電話費(fèi)補(bǔ)助的員工,應(yīng)隨時(shí)保證公司聯(lián)絡(luò)暢通,否則每次對(duì)當(dāng)事人罰款20元。
