第1篇 醫(yī)藥大學物業(yè)管理技術指標規(guī)范
醫(yī)藥大學物業(yè)管理技術指標
1、教學樓課室管理要確保滿足教學及正常使用需要,高效節(jié)約,避免浪費,開放課室的座位總體空置率不高于50%;
2、消防管理嚴格遵守有關消防規(guī)定,確保無消防事故,消防設備完好率100%;
3、安全防范方面確保無重大刑事、交通等安全事故;
4、衛(wèi)生、清潔實行動態(tài)保潔,滿意率在95%以上;
5、綠化養(yǎng)護良好,環(huán)境綠化達標率在95%以上;
6、除因基建質(zhì)量、設備在保養(yǎng)期內(nèi)等特殊原因外,房屋及設備、配套設施完好率100%;
7、房屋零星維修、急修(單項在5000元以內(nèi))及時率99%以上,返修率不超過1%;
8、管理服務人員必須持有相應的上崗證、資格證,專業(yè)培訓合格率100%;
9、師生員工對物業(yè)管理服務滿意率95%以上,投訴處理率100%;
10、停車場、道路完好率100%;
11、化糞池、雨水井、污水井完好率100%;
12、排水管、明暗溝完好率100%;
13、照明設備、校園廣播設施完好率在95%以上;
14、違章處理率100%。
第2篇 中醫(yī)藥大學物業(yè)管理商務指標規(guī)范
中醫(yī)藥大學物業(yè)管理商務指標
1、交貨地點:**市大學城**中醫(yī)藥大學一期各教學區(qū)、生活區(qū)
2、交貨時間:合同簽訂后15天內(nèi)
3、服務質(zhì)量監(jiān)督與付款條件:
3.1服務質(zhì)量監(jiān)督考核標準參照《全國城市物業(yè)管理(優(yōu)秀)示范大廈評分標準》和《全國物業(yè)管理(優(yōu)秀)示范住宅校區(qū)》執(zhí)行。
3.2中標單位在開展以上各類管理服務時,必須接受學校相關部門的管理、指導、監(jiān)督。
3.3中標單位必須支持和配合學校開展工作,保證學校各項工作的正常運行。
3.4學校將通過巡查、發(fā)放調(diào)查表等途徑跟蹤及了解中標單位的服務質(zhì)量。
3.5學校每年扣出年綜合管理費的5%作為服務質(zhì)量保證金,如果各項服務指標達到要求,學校師生對服務單位的滿意率達到90%,學校將扣下的服務質(zhì)量保證金全額支付給服務單位;滿意率高于95%的,學校另外支付年管理費用的0.5%作為獎勵;滿意率為85~90%的,學?？巯路召|(zhì)量保證金20%,余下支付給服務單位;滿意率為80~85%,學?？巯路召|(zhì)量保證金的50%,余下支付給服務單位;滿意率為75~80%學?？巯氯糠召|(zhì)量保證金,同時給服務單位發(fā)出服務質(zhì)量黃牌警告;滿意率低于75%的,學?？巯氯康姆召|(zhì)量保證金及押金的50%,同時與服務單位終止服務協(xié)議。
