酒店工程部員工培訓(xùn)管理?xiàng)l例

酒店工程部員工培訓(xùn)管理?xiàng)l例

酒店工程部員工培訓(xùn)條例

1.進(jìn)入行政辦公室時(shí),請(qǐng)先敲門(mén)或問(wèn):“我可以進(jìn)來(lái)嗎”里面說(shuō):“請(qǐng)進(jìn)”方可進(jìn)入;

2.接電話時(shí)要說(shuō)“您好(早上好、下午好)!工程部,有什么事需要幫助嗎”

3.進(jìn)入客房維修時(shí),請(qǐng)先按“門(mén)鈴”得到客人允許后方可進(jìn)入維修;

4.見(jiàn)到上司或領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)問(wèn)好;

5.維修時(shí)不允許乘客人電梯;

6.維修時(shí)不準(zhǔn)在公共區(qū)域和客房區(qū)吸煙;

7.維修時(shí)不準(zhǔn)在任何樓面大聲喧嘩;

8.無(wú)事請(qǐng)勿隨意進(jìn)入樓面和行政辦公區(qū);

9.到行政辦公區(qū)辦事須經(jīng)部門(mén)同意;

10.外出檢修時(shí)不準(zhǔn)隨意拿任何家