電器公司質(zhì)量管理體系管理職責

電器公司質(zhì)量管理體系管理職責

電器公司質(zhì)量管理體系管理職責

1目的

規(guī)定本企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)承諾和實施的活動。

2范圍

適用于本企業(yè)總經(jīng)理為建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。

3程序概要

3.1管理承諾

總經(jīng)理通過以下的活動對其建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù):

3.1.1向組織傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性

a.) 樹立質(zhì)量意識,清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求;

b.) 應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與本企業(yè)每一個成員對質(zhì)量的認識緊密相關(guān);

c.) 應(yīng)采取培訓、會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識,都能認識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對本企業(yè)的重要性;并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質(zhì)量的意識,使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動。

3.1.2負責制定和批準本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,參見《質(zhì)量方針》和《管理策劃控制程序》。

3.1.3應(yīng)按策劃的時間間隔主持管理評審,執(zhí)行《管理評審控制程序》。

3.1.4應(yīng)確保本企業(yè)質(zhì)量管理體系運作能獲得必要的資源,執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。

3.2以顧客為關(guān)注焦點

本企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當前和未來的需求和期望,并爭取超越這些需求和期望。總經(jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為目標,為此應(yīng)做到:

3.2.1確定顧客的需求和期望

通過市場調(diào)研、預測,或與顧客的直接接觸來實現(xiàn),執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。

3.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求

這些要求包括對產(chǎn)品的要求,過程要求和質(zhì)量管理體系要求等,只有完全滿足顧客需求和期望時,顧客才能滿意。

3.2.3使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足

a.)本企業(yè)必須滿足法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定;

b.)顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的要求也會隨時間而修訂,因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新,執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。

3.3為實現(xiàn)上述要求,本章編制下列文件:

標題iso 9001:2008對照條款

5.1質(zhì)量方針5.3

5.2管理策劃控制程序5.4.1、5.4.2

5.3職責和權(quán)限5.5.1、5.5.2、5.5.3

5.4管理評審控制程序 5.6