理賠部客戶服務管理職責
1.協助部門負責人規劃完善公司的客戶服務體系,制定客戶服務標準及流程。
2.客戶服務項目的方案策劃與組織實施。
3.客戶服務團隊的組建、培訓及管理。
4.監控、指導分支機構的客戶服務工作。
5.跟蹤、分析客戶需求,監控客戶服務體系運行狀況,提供分析報告。
6.完成部門領導交辦的其他工作。
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