
【第1篇】銀行員工年度個(gè)人工作心得范文怎么寫(xiě)800字
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題,這一年來(lái),除了做好每天日常本職工作外,還重點(diǎn)做了如下工作:
1、帳戶年檢。接到上級(jí)年檢通知,對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下,及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢,并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級(jí),系統(tǒng)要對(duì)所有20_年前老帳號(hào)進(jìn)行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶填寫(xiě)帳戶變更告知書(shū),還將基本戶及預(yù)算專戶的開(kāi)戶許可證收回,待變更。
3、電子開(kāi)銷戶登記本。由于開(kāi)銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開(kāi)銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
在思想上,20_年部里的活動(dòng)也很多,自己盡了能力完成了所有任務(wù),如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是20_年大干一季度活動(dòng),首先在存款上,自己會(huì)努力廣泛開(kāi)拓資源,挖掘客戶,爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中,也會(huì)嚴(yán)格要求自己,迅速提高增長(zhǎng)量。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更加的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵(lì),要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
精選用戶撰寫(xiě)心得66人覺(jué)得有幫助
寫(xiě)工作心得其實(shí)挺講究方法的,特別是像咱們銀行員工這種需要專業(yè)性的崗位。開(kāi)頭最好能從自己的日常工作說(shuō)起,比如說(shuō)最近接待客戶的時(shí)候遇到的一些事情,哪怕是一些小事,只要能反映出你的態(tài)度就行。像我前陣子接待了一個(gè)外地來(lái)的客戶,他想開(kāi)通網(wǎng)銀,但因?yàn)椴惶鞒蹋揖湍托牡亟o他講解了一遍又一遍,最后他滿意地走了。這樣的事情寫(xiě)進(jìn)去,能顯得真實(shí)。
寫(xiě)心得時(shí)還得結(jié)合自己的業(yè)務(wù)能力提升。記得剛開(kāi)始做信貸審核那會(huì)兒,總是覺(jué)得資料看一遍就夠了,結(jié)果有一次差點(diǎn)把有問(wèn)題的貸款給放出去了。后來(lái)吸取教訓(xùn),每次都會(huì)反復(fù)核對(duì),還主動(dòng)向老同事請(qǐng)教,慢慢就掌握了不少門(mén)道。這種成長(zhǎng)經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái),既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)步,也能給大家一些借鑒。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懶牡靡矔?huì)有點(diǎn)卡殼,比如想表達(dá)一個(gè)意思,卻一時(shí)找不到合適的詞。這時(shí)候不妨先想想日常聊天怎么說(shuō)的,照著那個(gè)思路寫(xiě)就行。像前幾天寫(xiě)的時(shí)候,我就差點(diǎn)把“客戶溝通技巧”寫(xiě)成“交流藝術(shù)”,雖然意思差不多,但回頭一看還是改過(guò)來(lái)了。還有一次,本來(lái)想說(shuō)“業(yè)務(wù)熟練程度有所提高”,寫(xiě)著寫(xiě)著就寫(xiě)成了“業(yè)務(wù)水平慢慢好起來(lái)”,總覺(jué)得別扭,后來(lái)調(diào)整了一下才順眼。
心得里還可以提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。畢竟銀行的工作不是一個(gè)人的事,很多時(shí)候需要和其他部門(mén)配合。像我們前陣子搞個(gè)新項(xiàng)目,營(yíng)銷那邊提需求,咱們技術(shù)這邊負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn),最后還得運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)效果。整個(gè)過(guò)程中,大家互相支持,有問(wèn)題及時(shí)溝通,這才順利完成了任務(wù)。這種協(xié)作精神也是心得里可以重點(diǎn)寫(xiě)的地方。
【第2篇】銀行員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)850字
為全面提升我行____年新晉員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)大學(xué)生轉(zhuǎn)變身份,開(kāi)始職業(yè)生涯的適應(yīng)能力,進(jìn)一步推進(jìn)我行新晉員工培訓(xùn)進(jìn)程,大幅提升我行員工整體精神風(fēng)貌,8月23日至28日,我行以團(tuán)隊(duì)合作為重點(diǎn),以打造具有高凝聚力和戰(zhàn)斗力的__x銀行精英團(tuán)隊(duì)為根本出發(fā)點(diǎn),以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)為目的,面向我行省內(nèi)管轄行、外埠分行,及大連、天津、沈陽(yáng)和成都分行09年新晉員工,在阿城第五預(yù)備役炮兵旅,舉辦了為期五天的全封閉軍事化訓(xùn)練,參訓(xùn)人員共434人,是我行成立以來(lái)參訓(xùn)人員最多,生源地最廣,規(guī)模最宏大的一次軍訓(xùn)活動(dòng),是可以載入我行史冊(cè)的一次壯舉,為_(kāi)_x銀行踏入新的征程拉開(kāi)了盛大的帷幕。
此次軍訓(xùn)由沈陽(yáng)軍區(qū)優(yōu)秀教官對(duì)我行參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)全程培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容由內(nèi)務(wù)檢查、出早操、軍人基本隊(duì)列動(dòng)作、軍體拳等項(xiàng)目組成。培訓(xùn)形式以區(qū)隊(duì)分區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)為主,區(qū)內(nèi)分班培訓(xùn)為輔。今年按照新晉員工預(yù)備崗位和生源地不同分為由職業(yè)經(jīng)理人定向和__x市柜員定向員工組成的三大區(qū)隊(duì),及省內(nèi)外埠和省外分行新晉員工組成的兩大區(qū)隊(duì)。每個(gè)區(qū)隊(duì)又以班為單位,班長(zhǎng)為負(fù)責(zé)人,管理有章,秩序井然。在各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容考核中,各區(qū)隊(duì),各班級(jí)都表現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)合意識(shí),發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的軍人精神,領(lǐng)悟了令行禁止的軍隊(duì)靈魂,塑造了一支具有高凝聚力和協(xié)作力的無(wú)攻不克、無(wú)堅(jiān)不摧的哈行精英團(tuán)隊(duì)。在短暫的軍訓(xùn)活動(dòng)中,每位新晉員工都體現(xiàn)了自己最積極的精神風(fēng)貌,激發(fā)了最充沛的合作熱情,涌現(xiàn)的眾多優(yōu)秀團(tuán)體和個(gè)人為這次軍訓(xùn)活動(dòng)繪下了濃墨重彩,譜寫(xiě)了優(yōu)美樂(lè)章。
我所在的第三區(qū)隊(duì)由職業(yè)經(jīng)理人和__x市柜員定向員工組成,每一個(gè)人都把團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)視為至上光榮。鮮艷的流動(dòng)紅旗是對(duì)我們整潔內(nèi)務(wù)的肯定,挺拔的軍姿是我們堅(jiān)定內(nèi)心意志的外在表現(xiàn),規(guī)整的隊(duì)列動(dòng)作表演是我們對(duì)“服從命令是軍人天職”的最美詮釋。“勇武精神,鋼鐵意志,普惠金融,和諧共富”,這句口號(hào),鏗鏘有力,擲地有聲,喊出了我們學(xué)習(xí)軍魂,敢于亮劍的氣魄,也叫響了我們?cè)笧楣蟹瞰I(xiàn)青春,共創(chuàng)哈行美好愿景的堅(jiān)定信念。
精選用戶撰寫(xiě)心得16人覺(jué)得有幫助
剛?cè)胄挟?dāng)銀行員工的時(shí)候,那陣子公司安排了為期一周的軍訓(xùn)。當(dāng)時(shí)心里還挺納悶兒的,銀行又不是部隊(duì),搞這個(gè)軍訓(xùn)干什么?后來(lái)慢慢才明白,這不僅僅是為了鍛煉身體,更多是一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)。
第一天集合的時(shí)候,教官就說(shuō)了,咱們這回軍訓(xùn)的重點(diǎn)就是規(guī)矩和紀(jì)律。想想也是,銀行的工作,每天面對(duì)客戶的存款、貸款什么的,沒(méi)點(diǎn)規(guī)矩不成方圓。第一天練習(xí)站軍姿,站得腰酸背痛,尤其是那些平時(shí)坐辦公室的人,腿都快抽筋了。不過(guò)站在那兒的時(shí)候,心里倒也安靜下來(lái),想著以后上班也不能太隨意,該守規(guī)矩就得守規(guī)矩。
第二天開(kāi)始學(xué)隊(duì)列動(dòng)作,左右轉(zhuǎn)、齊步走什么的。剛開(kāi)始的時(shí)候,隊(duì)伍亂哄哄的,喊口號(hào)的聲音也參差不齊。后來(lái)慢慢摸索出竅門(mén),就是聽(tīng)指揮,跟著節(jié)奏走。說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)搞笑,有位同事老是踩錯(cuò)步子,不是慢半拍就是快一步,結(jié)果被教官點(diǎn)名了好幾次。他倒是挺不服氣的,私下嘟囔說(shuō):“我又不是跳舞的,干嘛這么講究。”其實(shí),我覺(jué)得他是沒(méi)意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。銀行工作講究的就是細(xì)致,一點(diǎn)小偏差可能就會(huì)釀成大麻煩。
第三天教官帶我們做小游戲,說(shuō)是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合能力。印象最深的是那個(gè)接力賽,每個(gè)人都要完成自己的任務(wù)才能輪到下一個(gè)人。剛開(kāi)始大家互相埋怨,覺(jué)得隊(duì)友做得不夠好。后來(lái)慢慢調(diào)整心態(tài),發(fā)現(xiàn)只有大家齊心協(xié)力才能贏。這事讓我想到,銀行的工作也不是一個(gè)人的事,遇到問(wèn)題的時(shí)候,大家得互相幫襯著往前沖。
到了第四天,教官突然宣布要考核,讓我們展示這幾天學(xué)到的東西。當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)緊張,生怕自己表現(xiàn)不好。還好最后還算順利,雖然有個(gè)別地方不太完美,但總算完成了任務(wù)。教官點(diǎn)評(píng)的時(shí)候說(shuō),大家進(jìn)步很大,但還有提升空間。我當(dāng)時(shí)就在想,這話說(shuō)得真到位,誰(shuí)都不是剛開(kāi)始就完美的,得不斷改進(jìn)才行。
最后一天,教官給我們發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū),還叮囑我們要把軍訓(xùn)中學(xué)到的東西帶到工作中去。我覺(jué)得他說(shuō)得沒(méi)錯(cuò),這不僅僅是體力上的鍛煉,更是一種精神上的磨礪。比如,對(duì)待客戶的態(tài)度要像站軍姿一樣端正,處理業(yè)務(wù)時(shí)要像隊(duì)列一樣有序,跟同事合作時(shí)也要像接力賽那樣默契。
寫(xiě)心得體會(huì)的時(shí)候,我建議把自己最真實(shí)的感受寫(xiě)出來(lái)。比如軍訓(xùn)中遇到的困難、克服的方法,還有那些讓你印象深刻的瞬間。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候不用刻意追求文采,只要把自己的想法表達(dá)清楚就行。要是覺(jué)得自己語(yǔ)言組織能力不太好,也可以多看看別人寫(xiě)的,借鑒一下他們的思路,但千萬(wàn)別照搬照抄哦。
銀行的工作有時(shí)候確實(shí)挺枯燥的,但只要用心去做,總能找到樂(lè)趣。就像軍訓(xùn)一樣,剛開(kāi)始覺(jué)得累,但堅(jiān)持下來(lái)后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)收獲滿滿。希望以后的日子里,咱們都能帶著這份認(rèn)真勁兒,把工作做好。
【第3篇】銀行員工年末工作總結(jié)怎么寫(xiě)850字
又到了對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的時(shí)候了,在這一年中自己嚴(yán)格的遵守銀行的規(guī)章制度,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和吩咐做好自己的工作。在這一年中也取得了不錯(cuò)的成績(jī),自己也成長(zhǎng)了很多。今年自己在工作上的態(tài)度是很不錯(cuò)的,一直都保持著一個(gè)認(rèn)真努力的態(tài)度去對(duì)待自己每一天的工作,進(jìn)步了比較多。雖然在工作的過(guò)程中自己也會(huì)遇到很多的困難,但是能夠很快的調(diào)整好自己的情緒,重新投入到工作當(dāng)中去。
在這一年的工作中自己是一直都有一個(gè)好的態(tài)度的,積極努力的去做好自己的工作。在遇到問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)努力的去解決,向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請(qǐng)教自己遇到的問(wèn)題,總之就是不能讓自己的問(wèn)題留到之后解決,這樣只會(huì)讓自己的問(wèn)題積累得越來(lái)越多,對(duì)自己的工作和個(gè)人的發(fā)展是毫無(wú)幫助的。在下班時(shí)間我會(huì)花時(shí)間去了解和記憶銀行的所有產(chǎn)品,這樣就能夠根據(jù)顧客的需求去推薦產(chǎn)品。我是很認(rèn)真的對(duì)待自己的這份工作的,也在努力的想要把它給做好。
我想自己在這一年的工作中還是有著很多不錯(cuò)的表現(xiàn)的,我對(duì)待工作的態(tài)度是非常的認(rèn)真的,在工作中也非常的努力。今年自己的進(jìn)步是比較的大的,但我也知道自己還是有很多進(jìn)步的空間的,在工作中也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中自己也遇到了很多的困難,也有過(guò)感到挫敗的時(shí)候。但自己也堅(jiān)持下來(lái)了,并且在解決問(wèn)題的過(guò)程中也學(xué)到了很多的東西,讓我的工作能力提高了很多。在工作中自己還是沒(méi)有做到很細(xì)心的,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,雖然自己都及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了,沒(méi)有造成什么影響,但我之后也應(yīng)該要注意這方面的問(wèn)題,盡量的不要讓自己出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
明年自己是要多去學(xué)習(xí)的,要向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),也多上網(wǎng)去學(xué)習(xí)一些提高自己工作能力的方法,讓自己在新一年的工作中能夠再進(jìn)步一些,有更好的工作成績(jī)。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,不管自己取得了怎樣的成績(jī)都已經(jīng)是過(guò)去式了,我應(yīng)該要為自己之后的好成績(jī)而努力了。在新的一年自己要制定應(yīng)該新的目標(biāo),在這一年中努力的去完成自己的這一個(gè)目標(biāo)。我想在明年的努力之下自己是一定會(huì)有更好的表現(xiàn)的,也一定會(huì)學(xué)到更多工作技能。
精選用戶撰寫(xiě)心得26人覺(jué)得有幫助
年末到了,寫(xiě)工作總結(jié)這事不少人都得面對(duì)。特別是銀行員工,天天跟數(shù)字打交道,總結(jié)起來(lái)怕是得有點(diǎn)講究。先說(shuō)開(kāi)頭,別上來(lái)就擺一堆成績(jī),太生硬。不如聊聊這一年的變化,比如利率調(diào)整,政策變動(dòng),這樣顯得自然些。
接著就是重點(diǎn)了,工作上的事。記得把日常的工作分成幾塊兒來(lái)說(shuō),像是客戶管理、貸款審核什么的。每個(gè)部分挑幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)講講,不用太細(xì),挑重要的就行。比如說(shuō)貸款這塊兒,可以提一下今年處理了多少單,成功率怎么樣,遇到什么困難,又是怎么解決的。這能讓人覺(jué)得你是在認(rèn)真回顧,而不是隨便應(yīng)付。
說(shuō)到困難,可別光說(shuō)難處,得帶上解決辦法。不然領(lǐng)導(dǎo)看了還以為你在抱怨。比如說(shuō)客戶投訴多了,那你是怎么改進(jìn)服務(wù)態(tài)度的,有沒(méi)有專門(mén)培訓(xùn)什么的。還有就是團(tuán)隊(duì)合作的事,要是跟同事配合得好,也可以提一下,比如聯(lián)合搞了個(gè)活動(dòng),效果不錯(cuò)之類的。
數(shù)字很重要,但別堆太多。適當(dāng)?shù)臄?shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力,但要是全是一串?dāng)?shù)字,看著就累。比如貸款金額增加百分之多少,存款余額增長(zhǎng)了多少,用一兩句帶過(guò)就好。要是能配上簡(jiǎn)單的圖表就更好了,直觀。
最后這部分,可以展望下明年的工作方向。比如說(shuō)打算加強(qiáng)哪方面的業(yè)務(wù)能力,或者改善哪些服務(wù)流程。但別寫(xiě)得太虛,得有點(diǎn)實(shí)際的東西在里面。比如想提升信用卡推廣效率,具體計(jì)劃是什么,是增加宣傳渠道還是優(yōu)化申請(qǐng)流程。
寫(xiě)的時(shí)候要注意格式,段落別太長(zhǎng),一個(gè)意思說(shuō)完就換行。字體大小也得合適,別搞得密密麻麻的,看著費(fèi)勁。要是平時(shí)有寫(xiě)日記的習(xí)慣,寫(xiě)總結(jié)就輕松多了,都是類似的套路。
有個(gè)小建議,寫(xiě)完別急著交,放個(gè)幾天再看看。有時(shí)候剛寫(xiě)完覺(jué)得自己挺明白的,過(guò)兩天再看可能發(fā)現(xiàn)有些地方說(shuō)得不清楚。改的時(shí)候別改太多,改動(dòng)太大反而顯得不真實(shí)。如果實(shí)在不確定,找同事幫忙看看,他們可能一眼就能看出哪里需要調(diào)整。
要是實(shí)在不知道從哪兒開(kāi)始,就回想一下這一年最讓自己印象深刻的事,不管是好事還是壞事,都可能是很好的切入點(diǎn)。畢竟工作總結(jié)不是流水賬,得有點(diǎn)個(gè)性才行。
【第4篇】銀行新員工警示教育課心得怎么寫(xiě)1000字
昨天晚上我們支行組織觀看了警示教育視頻會(huì),內(nèi)心深受震撼。視頻會(huì)通過(guò)生動(dòng)的案例形式講述銀行員工內(nèi)部的危害。
案例中的銀行員工他們?cè)臼杖胴S厚,生活殷實(shí),已是小康之家,皆因人生觀、價(jià)值觀被扭曲,經(jīng)不住金錢(qián)的誘惑而身陷囫圇,或沉溺炒股而難以自拔,或貪圖虛榮而受騙于“朋友”,也因他們一夜暴富的思想充斥了靈魂,視法律為兒戲,鋌而走險(xiǎn),最終斷送身家性命,給家庭、父母、妻子、兒女、兄弟姐妹帶來(lái)洗刷不掉的恥辱和揮之不去的痛苦。事實(shí)說(shuō)明,人一旦貪欲膨脹、利欲熏心,就會(huì)喪失理想信念,在金錢(qián)面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名,就會(huì)導(dǎo)致急功近利,貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸,就會(huì)觸犯法律受到制裁,最終成為人民的罪人。通過(guò)警示教育現(xiàn)身說(shuō)法的罪犯,用他們痛悔莫及的警醒,用他們對(duì)自由和生活的渴望,給我們實(shí)實(shí)在在地敲響了警鐘。
通過(guò)警示教育,深刻反思自己,認(rèn)識(shí)到自身在理想信念方面、在政治生活學(xué)習(xí)方面、在改造自己主觀世界方面還存在一些問(wèn)題和不足。我決心在以后的工作和學(xué)習(xí)中,盡快克服和糾正。
一、樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀。始終要堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),要堅(jiān)定理想信念。作為銀行從業(yè)人員,只有不斷完善和提高自己,才能確保高質(zhì)量地完成好銀行交給的工作任務(wù),才能更好地做好工作。因此自己將堅(jiān)持經(jīng)常性的深入學(xué)習(xí)和鉆研,進(jìn)一步提高自身的政策水平和理論水平。在學(xué)習(xí)中,將理論與實(shí)際相結(jié)合,將反面案例與正面教育相結(jié)合,注重學(xué)習(xí)效果,提高自身的思想覺(jué)悟和道德水準(zhǔn)。
二、抵制住誘惑,要見(jiàn)誘惑心不動(dòng),見(jiàn)財(cái)物心不癢。始終堅(jiān)持銀行利益至上的宗旨,完成好銀行交給的各項(xiàng)工作任務(wù),最根本的就是要正確處理好個(gè)人利益與銀行利益的關(guān)系,在任何時(shí)候都要把銀行利益放在首位。要時(shí)刻注意樹(shù)立警醒意識(shí),在大是大非面前堅(jiān)持正確立場(chǎng)和態(tài)度,自覺(jué)維護(hù)銀行的利益。在世界觀、人生觀和價(jià)值觀上進(jìn)行自我批評(píng)和自我教育。
三、管得住小節(jié),謹(jǐn)防千里之堤毀于蟻穴。樹(shù)立正確的權(quán)力觀,正確看待和行使自己手中的權(quán)力,始終以銀行利益為重,按照規(guī)章制度辦事。耐得住艱苦,管得住小節(jié),擋得住誘惑,做一個(gè)清清白白的人。
中行的光輝事業(yè)要靠所有員工的共同努力來(lái)增彩,中行利益需要我們大家來(lái)共同維護(hù)。我將以此警示自己,防微杜漸,警鐘長(zhǎng)鳴,做到常思貪欲之禍,常除非分之想,為中行的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
精選用戶撰寫(xiě)心得83人覺(jué)得有幫助
剛進(jìn)銀行那會(huì)兒,單位組織了一堂警示教育課,當(dāng)時(shí)心里頭還以為就是走個(gè)過(guò)場(chǎng),講講大道理。結(jié)果一堂課下來(lái),才發(fā)現(xiàn)這事還真得好好琢磨琢磨。
剛開(kāi)始聽(tīng)課的時(shí)候,我總覺(jué)得那些案例離自己挺遠(yuǎn)的,畢竟自己剛?cè)胄校裁匆膊欢膊粫?huì)去觸碰什么紅線。但后來(lái)聽(tīng)老師講到一些細(xì)節(jié),比如某位同事因?yàn)橐粫r(shí)糊涂,幫客戶違規(guī)操作,結(jié)果被查出來(lái)后不僅丟了飯碗,還惹了一身官司。這下我就有點(diǎn)緊張了,心想以后做事可得留神點(diǎn)。現(xiàn)在回想起來(lái),當(dāng)時(shí)記筆記倒是記得挺認(rèn)真,但回家整理的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)有些地方寫(xiě)得挺亂的,一會(huì)兒寫(xiě)“風(fēng)險(xiǎn)防控”,一會(huì)兒又寫(xiě)“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)這兩個(gè)詞差不多,但總覺(jué)得分開(kāi)寫(xiě)才顯得專業(yè)。
寫(xiě)心得的時(shí)候,我覺(jué)得最重要的是結(jié)合自己的工作實(shí)際。比如那天老師講到的關(guān)于客戶信息保密的事,我就聯(lián)想到自己在開(kāi)戶的時(shí)候,有時(shí)候圖省事,直接就把客戶的身份證復(fù)印件放在辦公桌上,想著反正也沒(méi)人會(huì)偷看。現(xiàn)在想想真是不應(yīng)該,要是哪天被人順手拿了怎么辦?所以寫(xiě)心得的時(shí)候,我就把這個(gè)經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)去,說(shuō)自己當(dāng)時(shí)的想法和現(xiàn)在的反思,這樣既真實(shí)又能讓人感同身受。
寫(xiě)心得的時(shí)候,別光顧著抄老師的ppt,最好能用自己的話表達(dá)出來(lái)。像那天老師講的“內(nèi)控管理”,我就沒(méi)照搬定義,而是結(jié)合自己的理解寫(xiě)了點(diǎn)感受。說(shuō)到底,銀行這行當(dāng),規(guī)矩多,條文也多,但真正要做到心里明白,還得靠自己慢慢悟。我當(dāng)時(shí)寫(xiě)的時(shí)候,腦子里就一直在想,要是把這些規(guī)矩都當(dāng)成一種習(xí)慣,那該多好啊。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)心得的時(shí)候,別忘了提點(diǎn)具體的行動(dòng)方向。比如那天老師提到的“防范道德風(fēng)險(xiǎn)”,我就想到自己以后遇到客戶提出不合理要求時(shí),得學(xué)會(huì)婉拒,而不是怕得罪人就順著來(lái)。寫(xiě)的時(shí)候,我也沒(méi)直接說(shuō)這個(gè),而是舉了個(gè)例子,說(shuō)有一次客戶讓我?guī)兔π薷膱?bào)表數(shù)據(jù),當(dāng)時(shí)自己猶豫了一下,最后還是拒絕了。寫(xiě)完之后就覺(jué)得特別踏實(shí),感覺(jué)像是給自己定了個(gè)小目標(biāo)。
【第5篇】銀行中年員工職業(yè)續(xù)航力提升培訓(xùn)心得怎么寫(xiě)4750字
銀行中年員工職業(yè)續(xù)航力提升培訓(xùn)心得
金秋九月,秋風(fēng)送爽,丹桂飄香。9月16日至19日,我很榮幸參加省分行組織的“____年第7期中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)班”學(xué)習(xí),4天的短暫培訓(xùn),我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)結(jié)束后,我心潮澎湃,依依不舍,感觸頗多。
在我的記憶里,我參加工作已有30年,在農(nóng)行工作近25年,我從一名年輕力壯的青年經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮逐漸步入奔五的行列。可以說(shuō),我們這一代農(nóng)行人把自己最美好的青春年華奉獻(xiàn)給了黨、奉獻(xiàn)給了國(guó)家、奉獻(xiàn)給了農(nóng)行的建設(shè)事業(yè)。在參加農(nóng)行工作的這些日子里,我從未參加過(guò)省分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
9月8日,一張參加省分行中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)的通知通過(guò)電子郵件轉(zhuǎn)到了我的手里。手捧培訓(xùn)通知書(shū),我若寵若驚,感到既驚又喜,覺(jué)得機(jī)會(huì)難得。在驚喜的同時(shí),又讓我感到這是一次遲來(lái)的愛(ài),一種曾經(jīng)被忽視現(xiàn)在又被重視的感受突然涌上心頭,像翻騰的江水久久在我的頭腦里難以平靜,心里十分矛盾,想去參加培訓(xùn)又不想?yún)⒓优嘤?xùn)的思想念頭頓時(shí)在我的頭腦中糾結(jié)著。
為什么會(huì)產(chǎn)生這種思想情緒呢?其一,我總認(rèn)為自己年級(jí)大了,培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)已沒(méi)有什么作用,因而,對(duì)培訓(xùn)已不感興趣;其二,我一直認(rèn)為自己是個(gè)快奔五的人了,在農(nóng)行沒(méi)有提升空間,培訓(xùn)與不培訓(xùn)對(duì)自己意義不大;其三,我一直認(rèn)為自己在農(nóng)行工作時(shí)間長(zhǎng),大部分工作崗位都干過(guò),即便是一根鐵棒也該磨成“繡花針”了,因而,無(wú)須再參加培訓(xùn);其四,我一直認(rèn)為銀行業(yè)務(wù)單純,工作簡(jiǎn)單,對(duì)農(nóng)行各崗位工作適應(yīng),沒(méi)有再參加培訓(xùn)的必要。
由于內(nèi)心深處存在這種錯(cuò)誤的、模糊的思想認(rèn)識(shí),不愿參加培訓(xùn)的思想油然而生。盡管思想上有種抵觸情緒,但培訓(xùn)通知白紙黑字寫(xiě)著我的名字,加之這次培訓(xùn)是農(nóng)總行的決策部署,是提高中年員工職業(yè)能力的需要。省分行指名道姓要我參加這次培訓(xùn),是為我提供一次大好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的平臺(tái),是不容我多思多想的。想到這,我的內(nèi)心豁然開(kāi)朗,欣然接受。
培訓(xùn)班安排在湖南大學(xué),我于9月15日來(lái)到湖南大學(xué)報(bào)到。映入眼簾的是“熱烈歡迎參加中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)的學(xué)員”的巨型橫幅;進(jìn)入湖南大學(xué)集賢賓館,一塊寫(xiě)有“熱烈歡迎省農(nóng)行培訓(xùn)班學(xué)員蒞臨湖南大學(xué)”的紅色招牌格外鮮艷耀眼,給我一種倍受尊重和賓至如歸的感受。
賓館內(nèi)簽到處的工作人員熱情接待了我們這些遠(yuǎn)道而來(lái)的客人,并為我們每位學(xué)員分發(fā)了“學(xué)員證”、培訓(xùn)指南和培訓(xùn)教案匯編等。翻開(kāi)培訓(xùn)指南,展現(xiàn)在眼前的是培訓(xùn)須知、作息時(shí)間、培訓(xùn)日程、培訓(xùn)班委會(huì)成員及職責(zé)、培訓(xùn)學(xué)員名單及分組、培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等,給我一目了然的感受。
湖南大學(xué)是一所千年學(xué)府,百年名校。自建國(guó)以來(lái),為國(guó)家培養(yǎng)百萬(wàn)計(jì)的優(yōu)秀人才。省農(nóng)行選擇湖南大學(xué)作為中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)基地,一方面,體現(xiàn)了省農(nóng)行對(duì)培訓(xùn)工作的高度重視;另一方面,體現(xiàn)了省農(nóng)行對(duì)中年員工的關(guān)心與關(guān)懷。同時(shí),借湖南大學(xué)這塊“風(fēng)水寶地”和雄厚的師資力量為全省農(nóng)行培養(yǎng)培育更多的中年員工和灌輸豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。省農(nóng)行和湖南大學(xué)為此都做了很多準(zhǔn)備,讓我們?cè)谂嘤?xùn)期間充分感受到了省農(nóng)行和湖南大學(xué)對(duì)中年員工的負(fù)責(zé)態(tài)度和良苦用心,讓我們置身其中,融為一體,開(kāi)心樂(lè)懷。
培訓(xùn)班舉行了簡(jiǎn)短的開(kāi)班典禮。省分行人力資源部副總經(jīng)理梁宏群站在全省農(nóng)行的高度,從中年員工的現(xiàn)狀闡述了對(duì)中年員工培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性,并對(duì)這次培訓(xùn)寄予了厚望。湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)、湖南大學(xué)金融發(fā)展研究中心主任龍海明教授主持開(kāi)班典禮,并從岳麓書(shū)院的歷史淵源闡述了湖南大學(xué)的千年歷史變遷、人文變化、辦學(xué)特點(diǎn)、辦學(xué)學(xué)科以及研究成果,讓參加培訓(xùn)的學(xué)員對(duì)湖南大學(xué)有了初步的了解和深情向往。
短短4天的培訓(xùn),湖南大學(xué)的教授、講師為我們送上了7堂知識(shí)大餐。培訓(xùn)涉及“中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造、健康與養(yǎng)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神培育、陽(yáng)光生態(tài)培養(yǎng)、幸福家庭經(jīng)營(yíng)、國(guó)學(xué)智慧與>;企業(yè)文化等內(nèi)容。教授、講師精心的備課、精彩的講解、精辟獨(dú)到的見(jiàn)解,給我目耳一新的感受,我恍惚回到激情燃燒的歲月,回到充滿活力的青年時(shí)代。4天的培訓(xùn),讓我倍感親切,受益匪淺。
培訓(xùn)期限間,湖南大學(xué)組織學(xué)員開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)大討論和有益身心健康的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如組織學(xué)員爬岳麓山、參觀岳麓書(shū)院等,讓學(xué)員在緊張、忙碌學(xué)習(xí)的同時(shí),放松心情,鍛煉身體,開(kāi)闊視野,陶冶了情操。
這次培訓(xùn)項(xiàng)目很多,而且很有條理和秩序,從中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷溝通技巧;從健康與養(yǎng)生到陽(yáng)光生態(tài)培養(yǎng);從團(tuán)隊(duì)精神培育到幸福家庭經(jīng)營(yíng),每天都很充實(shí),每天都在進(jìn)步。大家在學(xué)習(xí)中相互認(rèn)識(shí)、相互熟悉、相互幫助。待到結(jié)業(yè)離別之際,大家都很依依不舍,因?yàn)橛芯壩覀兿嗑哿耍驗(yàn)橄嗑畚覀兿嘧R(shí),因?yàn)橄嘧R(shí)我們相知。或許是培訓(xùn)結(jié)束了,或許是考試通過(guò)了,或許是離別的不舍,或許是對(duì)友誼的珍惜,大家都相互擁抱,相互合影,那場(chǎng)景真的讓人感動(dòng),讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場(chǎng)景。
短短的4天培訓(xùn)不是枯燥無(wú)味的,而是生動(dòng)的,有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過(guò)程。可以說(shuō),它給我的人生歷程留下了最美好的回憶,讓我倍感親切,回味無(wú)窮。參加這次培訓(xùn),我從中得到八點(diǎn)收獲,與各位分享。
收獲之一:更新了知識(shí)。當(dāng)今世界是個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著信息化時(shí)代的到來(lái),知識(shí)更新加快,誰(shuí)最先掌握信息技術(shù),誰(shuí)便最先擁有更加美好的未來(lái)。這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富,觀點(diǎn)新穎,教授、講師不遺余力,全神灌輸,讓我從中學(xué)到了許多日常工作、生活中難以接觸到的東西,更新了我的知識(shí),優(yōu)化了我的知識(shí)結(jié)構(gòu),為今后更好地工作、更好地服務(wù)客戶、更好地建功立業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
收獲之二:提高了素養(yǎng)。人的素養(yǎng)是在不斷地學(xué)習(xí)、歷練中培養(yǎng)起來(lái)的。我以前總
是片面地認(rèn)為,自己每天忙于工作,以沒(méi)時(shí)間為由而不愿學(xué)習(xí)。偶爾看點(diǎn)業(yè)務(wù)書(shū),也是走馬觀花,心不在焉。這次培訓(xùn)時(shí)間緊,學(xué)習(xí)任務(wù)重,日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng),讓我靜下心來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了4天。通過(guò)學(xué)習(xí),我弄懂了什么叫團(tuán)隊(duì)精神?如何培育團(tuán)隊(duì)精神?怎樣才能提高職業(yè)素養(yǎng)?如何塑造職業(yè)形象?如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,這對(duì)提高我的個(gè)人素養(yǎng)大有裨益。
收獲之三:轉(zhuǎn)變了觀念。4天的培訓(xùn)時(shí)間,這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是,我的內(nèi)心發(fā)生了深刻變化。通過(guò)培訓(xùn),我從中發(fā)現(xiàn),過(guò)去那種覺(jué)得自己年級(jí)大、沒(méi)有提升空間的思想觀念是極其錯(cuò)誤的。人沒(méi)有高低貴賤,只有轉(zhuǎn)變觀念,端正心態(tài),以努力換取肯定,用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力,沒(méi)有低素質(zhì)的員工,只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。只有扎實(shí)學(xué)習(xí),不斷用新知識(shí)、新觀點(diǎn)武裝自己的頭腦,在學(xué)習(xí)中干,在干中學(xué),在學(xué)中提煉,在干中總結(jié),在創(chuàng)新中長(zhǎng)才干,在實(shí)踐中出真知,在實(shí)干中出業(yè)績(jī),才能提高自己的學(xué)識(shí)水平,提高工作技能,才能適應(yīng)新形勢(shì)、新事物發(fā)展的要求。做我所學(xué),學(xué)我所做,樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀是立身的本質(zhì),成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、勇于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì),塑造真、善、責(zé)、愛(ài)的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀、世界觀是不夠的,還需要有人生的價(jià)值觀,加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),更加的努力,付出更多,才能真正實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo),才能為團(tuán)隊(duì)、為農(nóng)行做出更多的貢獻(xiàn)。
收獲之四:堅(jiān)定了信念。信念是前進(jìn)的動(dòng)力,是人生前行的指路明燈。長(zhǎng)期在小小縣城工作的我,接觸新鮮事物少,了解新情況、新知識(shí)少,目光短視,見(jiàn)識(shí)淺薄,看問(wèn)題片面。在這種工作、生活環(huán)境下,感覺(jué)不到自己存在的價(jià)值,對(duì)工作敷衍了事,對(duì)前途感到渺茫,看不到前進(jìn)的方向,喪失進(jìn)取的信心。通過(guò)這次培訓(xùn),我懂得了什么叫人生價(jià)值,什么叫知足常樂(lè)。人生的價(jià)值在哪里呢?教授、講師在授課時(shí)給我找到了正確的答案:人生的價(jià)值不是你向社會(huì)索取了多少,而是你為整個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)了多少。想到這,轉(zhuǎn)瞬間,我恍惚找到了失去的自我,我唯有堅(jiān)定信念,下定決心,樹(shù)立信心,愛(ài)行愛(ài)崗,愛(ài)崗敬業(yè),在農(nóng)行這個(gè)大家庭里有所作為,建功立業(yè),有為才能有位,有位才能奉獻(xiàn)自我。
收獲之五:開(kāi)闊了眼界。通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)課,使我對(duì)現(xiàn)代銀行職業(yè)形象塑造有了進(jìn)一步的加深和了解,特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神培育和陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)等相關(guān)的知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)了解的更為全面和深入,同時(shí)對(duì)農(nóng)行的改革和發(fā)展從中年員工的角度進(jìn)行了深層次的理論探討與學(xué)習(xí)。這些知識(shí)和研討對(duì)我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展和改革提出了一些有價(jià)值的參考建議。培訓(xùn)受益面廣和效果顯著,拓寬了思維,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和有效發(fā)展起到了積極的作用。
收獲之六:學(xué)會(huì)了養(yǎng)生。養(yǎng)生是一門(mén)高深莫測(cè)的學(xué)問(wèn),說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難。進(jìn)入二十一世紀(jì),生活節(jié)奏加快,競(jìng)爭(zhēng)壓力加大,國(guó)人大都在忙生計(jì)、忙仕途、忙工作,拼人脈。無(wú)論是八小時(shí)之內(nèi),還是八小時(shí)之外,大家都在忙忙碌碌,完全違背生活規(guī)律,無(wú)節(jié)制地透支身體、透支健康,導(dǎo)致體力下降,小病不斷,以致疾病纏身,藥不離身,嚴(yán)重影響了身心健康和>;心理健康。這正應(yīng)證了網(wǎng)上一句流行語(yǔ):四十歲前拼命工作賺錢(qián),四十歲后大把花錢(qián)買(mǎi)命;四十歲前飯當(dāng)藥吃,四十歲后藥當(dāng)飯吃。參加這次培訓(xùn),教授給我們上了一堂生動(dòng)的養(yǎng)生課,對(duì)照授課內(nèi)容,結(jié)合自身實(shí)際,我從中感受到養(yǎng)生的重要性和必要性。早在____年,農(nóng)總行便提出“快樂(lè)工作,健康生活”的'理念。我
作為一名銀行從業(yè)人員,從養(yǎng)生的角度來(lái)說(shuō),只有留得青山在,不怕冬寒沒(méi)柴燒。身體是工作的本錢(qián),沒(méi)有一個(gè)健康的體魄,“快樂(lè)工作,健康生活”將無(wú)從談起。我長(zhǎng)期在辦公室綜合>;文秘崗位上工作,每天忙于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),忙于趕寫(xiě)工作報(bào)告、匯材料,忙于趕寫(xiě)總行報(bào)社交辦的新聞稿件,白天工作忙不完,晚上加班加點(diǎn)忙工作。每當(dāng)夜深人靜,別人早已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng),我卻仍在伏案筆耕,冥思苦想,忘記了休息,透支著身體,透支著健康,年級(jí)不到四十便病痛不斷。亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚,這堂養(yǎng)生講座正好為我補(bǔ)上了人生一課,教我懂得養(yǎng)生的許多道理與原理:工作上,勞逸結(jié)合;飲食上,合理膳食;鍛煉上,適量運(yùn)動(dòng);習(xí)慣上,戒煙戒酒;心理上,平衡心態(tài)。唯有如此,才能真正做到工作上享受快樂(lè),生活上享受健康。
收獲之七:懂得了經(jīng)營(yíng)家庭。有人說(shuō):一個(gè)會(huì)經(jīng)營(yíng)家庭的人,必定是一位成功人士;而一個(gè)不會(huì)經(jīng)營(yíng)家庭的人,必定是一個(gè)不會(huì)工作、生活的人。這話聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)刺耳,實(shí)則有一定的生活哲理。小家庭是社會(huì)大家庭的組成部分,別看她只是一個(gè)小小的社會(huì)細(xì)胞,卻起著舉足輕重的作用。家庭和睦,社會(huì)才能安定,反之,則雞犬不寧。參加這次培訓(xùn),教授從教養(yǎng)子女六大基本原則講起,逐步深入講解和諧家庭的重要性、人生的三種境界、如何確保家庭和諧、溝通的定義、溝通的前提、溝通的三個(gè)行為等等。這與民俗所說(shuō)的“家和萬(wàn)事興”,都是與經(jīng)營(yíng)家庭有關(guān)的話題。由此可見(jiàn),家庭也是需要用心去經(jīng)營(yíng)的。這為我們今后更好地經(jīng)營(yíng)家庭提供了理論基礎(chǔ)和思想保障,給人取之不盡,受用一生。
收獲之八:贏在心態(tài)。心態(tài)決定命運(yùn),是塑造陽(yáng)光生態(tài)的主題,也是這堂課的主旨。在教授看來(lái),人生就像一面鏡子:你對(duì)它哭,它對(duì)你哭;你對(duì)它笑,它對(duì)你笑。笑比哭好,人心不老。笑一笑,十年少;笑十笑,無(wú)憂愁!一個(gè)人有什么樣的心態(tài),就決定著他有怎樣的命運(yùn)。心態(tài)即一個(gè)人的心情,心情的好壞,決定著事情的成敗。好的心情,將會(huì)對(duì)你產(chǎn)生向上的力量,使你喜悅、生氣勃勃,使你沉著、冷靜,處事不驚;而壞心情,將會(huì)使你不思進(jìn)取、憂愁、悲觀、失望、萎靡不振,甚至頹廢。由此,想起我在農(nóng)行二十幾年,事業(yè)上追求成功,就急于求成,結(jié)果離成功相離甚遠(yuǎn);生活上追求完美,就急功近利,結(jié)果人生并不完美。而這,正是壞心情在作怪。通過(guò)這次培訓(xùn),我懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何做一個(gè)快樂(lè)的人。我想,改變心態(tài),學(xué)會(huì)享受過(guò)程,活在當(dāng)下,學(xué)會(huì)感恩,在今后的工作、生活當(dāng)中,定能改變自己,成就事業(yè),實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
精選用戶撰寫(xiě)心得43人覺(jué)得有幫助
寫(xiě)心得,說(shuō)到底得結(jié)合自己的實(shí)際情況去寫(xiě)。比如說(shuō)你是銀行里的中年人,已經(jīng)在崗位上干了好些年頭了。這次參加了職業(yè)續(xù)航力提升培訓(xùn),肯定有不少感觸吧。這培訓(xùn)可能講了不少關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的新趨勢(shì),也分享了一些職場(chǎng)技巧。要是照本宣科地抄那些培訓(xùn)材料,那寫(xiě)出來(lái)的就不是心得,而是流水賬了。
記得我參加完那次培訓(xùn)后,腦子里就像過(guò)電影似的,各種知識(shí)點(diǎn)來(lái)回晃悠。我就想著,哪些能用到自己的工作里。比如說(shuō)客戶維護(hù)這塊兒,以前總覺(jué)得只要完成任務(wù)就行,現(xiàn)在想想不對(duì)勁。客戶關(guān)系講究的是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。培訓(xùn)里提到的幾個(gè)案例特別生動(dòng),讓我意識(shí)到跟客戶聊天時(shí)得更用心,不能光顧著推銷產(chǎn)品,還要多關(guān)心他們的需求。這點(diǎn)我回去后就試著調(diào)整了下自己的話術(shù),效果還不錯(cuò)。
不過(guò)寫(xiě)心得的時(shí)候容易走偏。有些人喜歡把培訓(xùn)內(nèi)容全搬上去,結(jié)果就成了個(gè)說(shuō)明書(shū)。我覺(jué)得應(yīng)該挑重點(diǎn)寫(xiě),把自己學(xué)到的、覺(jué)得最有價(jià)值的東西提煉出來(lái)。像這次培訓(xùn)里提到的時(shí)間管理方法,對(duì)我?guī)椭Υ蟮摹R郧翱傆X(jué)得時(shí)間不夠用,事情越堆越多,后來(lái)試著按輕重緩急分類處理,效率果然提高不少。我把這個(gè)變化也寫(xiě)進(jìn)了心得里,畢竟這是實(shí)打?qū)嵉母淖儭?/p>
寫(xiě)心得也不能太隨意。有些人寫(xiě)著寫(xiě)著就跑題了,說(shuō)什么培訓(xùn)期間的住宿條件不好之類的,這就有點(diǎn)偏離主題了。我的建議是,寫(xiě)之前最好列個(gè)提綱,把想表達(dá)的主要點(diǎn)都記下來(lái)。這樣既能保證內(nèi)容緊湊,也不會(huì)遺漏重要的感受。另外,語(yǔ)言上不用太正式,畢竟這是個(gè)人心得,用自己的話說(shuō)就行。
還有個(gè)小竅門(mén),就是可以找同事交流一下。有時(shí)候別人提到的點(diǎn)你沒(méi)注意到,或者你覺(jué)得無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié),別人卻覺(jué)得很有意義。大家互相分享一下,心得就更全面了。不過(guò)也有個(gè)需要注意的地方,就是別把別人的想法原封不動(dòng)地搬過(guò)來(lái),那樣就沒(méi)誠(chéng)意了。最好是借鑒一下,然后用自己的話重新組織一遍。
【第6篇】2025銀行支行員工工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)1000字
轉(zhuǎn)眼間我到__銀行工作已經(jīng)_年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。____年_月我從西崗分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺(jué)收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我到崗理清思路后,我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,很快就上手了。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我,作為參政黨成員,我用心擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并用心參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理
精選用戶撰寫(xiě)心得40人覺(jué)得有幫助
銀行支行的工作看似平凡,卻充滿挑戰(zhàn),尤其對(duì)于剛?cè)胄械男率謥?lái)說(shuō),如何把自己的工作心得寫(xiě)得既有深度又有個(gè)人特色,確實(shí)是個(gè)難題。我覺(jué)得,寫(xiě)這樣的東西,與其追求完美格式,不如多結(jié)合自己的經(jīng)歷和感受。
記得剛到支行的時(shí)候,每天面對(duì)各種表格和數(shù)字,剛開(kāi)始覺(jué)得枯燥得很,后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)數(shù)字背后都有故事。比如貸款審批,表面上只是填表簽字,實(shí)際上要考慮到客戶的實(shí)際情況,像有的客戶收入不穩(wěn)定,就得特別留意他的還款能力。這些細(xì)節(jié)如果能寫(xiě)進(jìn)心得里,肯定會(huì)讓文章更有說(shuō)服力。不過(guò),有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)跑題,比如本來(lái)想說(shuō)貸款的事,結(jié)果扯到客戶的服務(wù)態(tài)度去了,這可能是經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的,但回頭看看,那些服務(wù)態(tài)度其實(shí)也會(huì)影響貸款決策嘛。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
我覺(jué)得寫(xiě)心得時(shí),最好能融入一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣不僅顯得專業(yè),還能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。像什么“風(fēng)險(xiǎn)控制”、“信貸流程優(yōu)化”之類的詞,偶爾穿插一下挺好的。當(dāng)然了,用多了反而會(huì)顯得生硬,得把握好度。有一次我試著用了一些術(shù)語(yǔ),結(jié)果同事看了說(shuō)我寫(xiě)得有點(diǎn)像工作報(bào)告,但我覺(jué)得還是有點(diǎn)效果的,畢竟給人的感覺(jué)不一樣嘛。
還有就是,寫(xiě)心得時(shí)千萬(wàn)別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們支行的同事都很拼,有時(shí)候一個(gè)客戶需要多人協(xié)作才能搞定,這種時(shí)候大家相互支持就特別關(guān)鍵。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到分歧,比如意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí),大家可能會(huì)爭(zhēng)執(zhí)幾句,但最終還是能找到解決辦法。這種場(chǎng)景要是能生動(dòng)地寫(xiě)出來(lái),肯定會(huì)讓文章增色不少。
至于寫(xiě)作風(fēng)格,我覺(jué)得沒(méi)必要太嚴(yán)肅,稍微輕松一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。畢竟工作本身就是一件很實(shí)際的事情,如果寫(xiě)得太死板,反而會(huì)讓人覺(jué)得假大空。比如可以聊聊工作中遇到的小趣事,像某個(gè)客戶因?yàn)橛涘e(cuò)時(shí)間沒(méi)來(lái)辦業(yè)務(wù),結(jié)果鬧了個(gè)小烏龍,這種事情寫(xiě)進(jìn)去既能讓文章有趣味性,也能反映出日常工作的真實(shí)面貌。
【第7篇】銀行員工2025年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)1000字
我參加工作已有一年了,在這一年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下:
我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點(diǎn)位于__路上,每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。__里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
而且,在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,更要注意自身的服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級(jí)的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。
展望新的一年,我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我相信這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,但是我也要先錘煉自己,積極努力,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶郑塾诮窈蟮陌l(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足!
精選用戶撰寫(xiě)心得99人覺(jué)得有幫助
寫(xiě)工作總結(jié)這事,說(shuō)難也不難,說(shuō)簡(jiǎn)單,也得花點(diǎn)心思琢磨才行。特別是像咱們銀行員工,干的是服務(wù)行業(yè),每天接觸各種客戶,處理各種業(yè)務(wù),總結(jié)起來(lái)不容易。不過(guò),想寫(xiě)好一份工作總結(jié),有幾個(gè)點(diǎn)得抓住。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)?
開(kāi)頭別太啰嗦,簡(jiǎn)單交代下這一年干了什么就行。比如“2025年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我主要負(fù)責(zé)信貸審批和客戶服務(wù)這兩塊工作”。要是覺(jué)得這樣寫(xiě)太平淡,可以稍微帶點(diǎn)成績(jī)進(jìn)去,像是“全年累計(jì)審批貸款金額達(dá)5000萬(wàn)元,服務(wù)客戶滿意度達(dá)到98%以上”。這樣的話,給人感覺(jué)你確實(shí)做了不少事情。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。這部分得把自己一年里的重點(diǎn)工作列出來(lái),但別一股腦兒全倒出來(lái)。可以挑幾個(gè)重點(diǎn)來(lái)說(shuō),比如說(shuō)信貸審批這塊,你可以寫(xiě)“今年優(yōu)化了審批流程,把原本需要兩天的審批時(shí)間縮短到了一天半,提高了效率”。還有客戶服務(wù)這塊,可以寫(xiě)“通過(guò)定期回訪和主動(dòng)跟進(jìn),成功解決了多起客戶投訴事件,維護(hù)了銀行的良好形象”。這樣的描述既具體又有說(shuō)服力。
成績(jī)背后肯定有付出。這部分得寫(xiě)寫(xiě)自己遇到過(guò)的困難和解決辦法。比如“剛開(kāi)始推行新的審批系統(tǒng)時(shí),大家都不太熟悉,導(dǎo)致工作效率一度下降。后來(lái)通過(guò)組織培訓(xùn)和小組討論,大家逐漸掌握了新系統(tǒng)的操作方法,這才慢慢恢復(fù)正常”。這么寫(xiě)顯得真實(shí),也能展示你的解決問(wèn)題的能力。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)的時(shí)候,還可以提一下未來(lái)打算。比如說(shuō)“下一步計(jì)劃進(jìn)一步提升自己的專業(yè)水平,爭(zhēng)取考取更多相關(guān)證書(shū),為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。這樣的話,能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也得注意格式,段落分明,字跡清晰。要是自己打字的話,記得檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字,尤其是那些容易搞混的字,比如“審批”會(huì)不會(huì)寫(xiě)成“審比”,這種小問(wèn)題有時(shí)候會(huì)讓人覺(jué)得不夠認(rèn)真。
【第8篇】銀行員工心得體會(huì)范文怎么寫(xiě)11500字
近幾日,我組織全體員工利用晨會(huì)和晚上對(duì)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《流動(dòng)資金貸款管理暫行辦法》、《個(gè)人貸款管理暫行辦法》、《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》和《項(xiàng)目資金業(yè)務(wù)指引》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),通過(guò)自學(xué)和集體學(xué)習(xí),我對(duì)新規(guī)有了進(jìn)一步理解和掌握,新規(guī)是我國(guó)銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分,它是通過(guò)立法的形式對(duì)信貸工作予以明確和指導(dǎo),是我們今后工作的做法和指引。通過(guò)學(xué)習(xí)我的感觸很深,下面我談一下自己學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得體會(huì):
一、融會(huì)貫通“三法一指引”內(nèi)容,深該理解其真實(shí)內(nèi)涵
新規(guī)是依據(jù)銀監(jiān)部門(mén)監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法,總結(jié)以往信貸管理經(jīng)驗(yàn),得出的結(jié)晶,是對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù),更是我們信用社今后工作應(yīng)該做到的,作為信用社的帶班人,首先應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)和掌握金融政策和法規(guī),融會(huì)其精神實(shí)質(zhì),以便更好地把握方法和規(guī)范本社的信貸工作。現(xiàn)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)已進(jìn)入首季開(kāi)門(mén)紅沖刺階段,為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)雙頭并進(jìn),我組織全體干部職工利用晨會(huì)和晚上強(qiáng)化對(duì)新法的貫徹和學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)要達(dá)到全員對(duì)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的全面掌握,在思想和行動(dòng)上有一個(gè)新的提高。為了取得學(xué)習(xí)效果,我社每次學(xué)習(xí)后均對(duì)學(xué)員有小測(cè)試,以便加深理解和運(yùn)用,于20xx年3月20日晚上組織全員進(jìn)行了考試,均取得了較好成績(jī)。
二、“三法一指引”是我們開(kāi)展工作的法定規(guī)程,必須貫通于工作始終
通過(guò)近三年來(lái)的案件專項(xiàng)治理,可以看出過(guò)去我們信用社存在的許多問(wèn)題,除了有人的因素外,也有制度不健全的原因。省聯(lián)社出臺(tái)六個(gè)信貸基本制度以來(lái),規(guī)避了許多風(fēng)險(xiǎn),減少了信貸資金的損失,同時(shí)也保護(hù)了我們的自己,通過(guò)學(xué)習(xí)銀監(jiān)局出臺(tái)的新規(guī),新規(guī)通過(guò)立法形式詳細(xì)確定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作辦法和檢查監(jiān)的目標(biāo),使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中,我要加強(qiáng)員工的法律法規(guī)教育,做到人人懂法,人人學(xué)法,人人用法,人人守法,全面促進(jìn)我社信貸工作的規(guī)范化進(jìn)程。
三、巧借“三法一指引”學(xué)法東風(fēng),在全社掀起合規(guī)意識(shí)教育
在以往的學(xué)習(xí)教育中顧此失彼,撿了西瓜丟了芝麻,今次全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣高漲,我要抓住這一契機(jī),組織全員全面開(kāi)展一次法律法規(guī)教育,目的不僅是抓信貸規(guī)范,而是通過(guò)學(xué)習(xí),使得信用社各項(xiàng)工作全面值于規(guī)范化,多年工作經(jīng)驗(yàn)告訴自己樹(shù)立員工的合規(guī)化教育非常重要,稍有不慎,勢(shì)必給集體和個(gè)人造成損失,以往信用社出現(xiàn)的個(gè)案,有很多員工是因?yàn)椴欢ǘ稿e(cuò),所以前車(chē)之撤后車(chē)之鑒,在學(xué)習(xí)中要從思想上引起廣大員工的重視,要組織員工學(xué)習(xí)案例,加深記憶,展開(kāi)討論,談今后做法,并寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得。
學(xué)法教育是一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,只有一如繼往地堅(jiān)持下去,才能收到一定的效果,不會(huì)因一節(jié)漂亮的課,就能改變我們的職工長(zhǎng)期養(yǎng)成的不良習(xí)慣,我作為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人,將嚴(yán)格要求自己學(xué)法用法,自己首先不違規(guī),身教重于言行,并將普法教育當(dāng)作一項(xiàng)重要工作,放在議事日程,力爭(zhēng)在規(guī)范的前提條件下,全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》,更加自覺(jué)地遵守《守則》,培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,做好各項(xiàng)工作,更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī)。愛(ài)崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn),責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求,是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng),專一最好體現(xiàn)。“以行為家,我愛(ài)我家”,就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來(lái)辦,愛(ài)護(hù)農(nóng)行聲譽(yù),自覺(jué)維護(hù)的形象和利益,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。誠(chéng)實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠(chéng),對(duì)內(nèi)部要誠(chéng)實(shí),對(duì)客戶要講誠(chéng)信。勤勉盡職就是勤奮努力,精益求精,盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律,行政法規(guī),部門(mén)規(guī)章及其他規(guī)范性文件,經(jīng)營(yíng)規(guī)則,自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則,行為守則和職業(yè)操守。
通過(guò)這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí),使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,對(duì)做人,處事,履職,執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,從本崗位做起,自覺(jué)學(xué)習(xí)《守則》,認(rèn)真踐行《守則》,把工作做得更好,為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō),一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們中行,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展,要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗之地,沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人,為了中行的前途,為了中行的榮譽(yù),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來(lái),我一直從事這項(xiàng)職業(yè),也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),對(duì)中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信,所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù),講信譽(yù)重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶,贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會(huì)造成不可估量的損失,各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車(chē)行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來(lái),金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進(jìn)行正面教育,又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺(jué)做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn),組織學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng),找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求,為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,樹(shù)立對(duì)中行改革的信心,增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
范文二
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是信合信用風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的首要配伍。合規(guī)是信合穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。大多銀行為減少違規(guī)主要采取了兩個(gè)努力方向。一個(gè)是改造流程與強(qiáng)化管理的方向,另一個(gè)是建立全員合規(guī)文化的方向,使合規(guī)行為成為全員的自覺(jué)行動(dòng)
近年來(lái),xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析,搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展,“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理,按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng),為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要,但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行。基于這種理念,xx支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”,分別對(duì)信貸、會(huì)計(jì)、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面,實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn),分別為:信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)講座,培訓(xùn)范圍廣,參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,該行業(yè)務(wù)部門(mén)一改以往你說(shuō)我聽(tīng),照本宣科,課后考試的傳統(tǒng)模式,通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、角色扮演、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式,把理論和實(shí)踐很好地整合在一起,激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,通過(guò)思考、討論和反饋加深理解,使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果,該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽,各部門(mén)根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù),內(nèi)容涉及到信貸、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí),并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來(lái),該行通過(guò)對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,并從合規(guī)管理入手,繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺(tái)部門(mén)、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會(huì)計(jì)、信貸、電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對(duì),開(kāi)戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,通過(guò)合規(guī)培訓(xùn),為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題,剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,明確整改措施,切實(shí)做到了“提示在前,預(yù)警在先”,使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解,執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,怎么做、做到什么程度”,對(duì)違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn),制定了各部門(mén)的檢查實(shí)施方案、考評(píng)方案、學(xué)習(xí)方案。在XX年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中,xx支行是受罰款金額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理,構(gòu)筑安全防線,推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過(guò)去,基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行,要么打折扣,有的還“遇到紅燈繞著走”。開(kāi)展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來(lái),這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場(chǎng)、效益觀念的強(qiáng)化,合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高,使員工從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行制度,并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度。從開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來(lái)看,帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念。
對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對(duì)檢查,過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說(shuō)歡迎、配合,實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應(yīng)付,甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,大部分態(tài)度是積極配合,對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待,認(rèn)真整改。這種變化,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),違規(guī)行為基本杜絕,經(jīng)得起檢查;另一方面,在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到,檢查不是挑刺找茬,檢查是一種更高層次的愛(ài)護(hù),是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)員工負(fù)責(zé),早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問(wèn)題。
上述種種變化雖然剛剛開(kāi)始,但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來(lái)說(shuō),合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則,只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向,影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化,我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成,感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程。
范文三:
為進(jìn)一步提高全行會(huì)計(jì)管理及操作人員合規(guī)意識(shí),建立良好的道德誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制及風(fēng)險(xiǎn)防范能力,創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化。農(nóng)行山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署,結(jié)合本行實(shí)際情況,從七月份至九月份,在全行范圍內(nèi)開(kāi)展“從我做起,合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。
開(kāi)展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的,就是要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀,找準(zhǔn)工作立足點(diǎn),增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性,增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,切實(shí)規(guī)范操作行為,有效遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和案件的發(fā)生;樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心,增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感,建立良好的合規(guī)文化。
該行此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個(gè)階段進(jìn)行。學(xué)習(xí)自查階段的活動(dòng)內(nèi)容包括:一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,對(duì)相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主,做好學(xué)習(xí)記錄和筆記,學(xué)習(xí)面達(dá)到100%。每名會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰寫(xiě)1篇以“從我做起,合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得。
二是對(duì)照制度進(jìn)行自查整改。通過(guò)組織學(xué)習(xí),結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動(dòng),深入排查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),查找合規(guī)操作方面存在的問(wèn)題并落實(shí)整改。三是組織召開(kāi)制度研討會(huì)。在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會(huì)計(jì)制度方面的研討會(huì),包括:對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究,提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見(jiàn);對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理,查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問(wèn)題,研究解決辦法,提出完善意見(jiàn)。四是開(kāi)展會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。
抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,組成宣講組,根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會(huì)計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),以實(shí)際案例,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示。鞏固驗(yàn)收階段活動(dòng)內(nèi)容包括:一是組織集中考試。圍繞本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織全行會(huì)計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。二是檢查驗(yàn)收。制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案,組織各單位對(duì)“從我做起,合規(guī)操作”活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。三是鞏固學(xué)習(xí)成果。修訂和完善會(huì)計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的理念深入到每一個(gè)員工。
郵儲(chǔ)合規(guī)回頭看心得體會(huì)范文
銀行事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng),更離不開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)防范。而推進(jìn)“合規(guī)文化建設(shè)”,必將為農(nóng)行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證,也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)治久安”的工作局面成為了可能。
近年來(lái),農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析,搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展,“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理,按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng),為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要,但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行。基于這種理念,xx支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”,分別對(duì)信貸、會(huì)計(jì)、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面,實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn),分別為:信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)講座,培訓(xùn)范圍廣,參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,該行業(yè)務(wù)部門(mén)一改以往你說(shuō)我聽(tīng),照本宣科,課后考試的傳統(tǒng)模式,通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、角色扮演、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式,把理論和實(shí)踐很好地整合在一起,激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,通過(guò)思考、討論和反饋加深理解,使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果,該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽,各部門(mén)根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù),內(nèi)容涉及到信貸、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí),并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來(lái),該行通過(guò)對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,并從合規(guī)管理入手,繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺(tái)部門(mén)、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會(huì)計(jì)、信貸、電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對(duì),開(kāi)戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,通過(guò)合規(guī)培訓(xùn),為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題,剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,明確整改措施,切實(shí)做到了“提示在前,預(yù)警在先”,使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解,執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,怎么做、做到什么程度”,對(duì)違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn),制定了各部門(mén)的檢查實(shí)施方案、考評(píng)方案、學(xué)習(xí)方案。在XX年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中,xx支行是受罰款金額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理,構(gòu)筑安全防線,推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過(guò)去,基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行,要么打折扣,有的還“遇到紅燈繞著走”。開(kāi)展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來(lái),這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場(chǎng)、效益觀念的強(qiáng)化,合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高,使員工從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行制度,并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度。從開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來(lái)看,帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念。
對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對(duì)檢查,過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說(shuō)、配合,實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應(yīng)付,甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,大部分態(tài)度是積極配合,對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待,認(rèn)真整改。這種變化,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),違規(guī)行為基本杜絕,經(jīng)得起檢查;另一方面,在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到,檢查不是挑刺找茬,檢查是一種更高層次的愛(ài)護(hù),是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)員工負(fù)責(zé),早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問(wèn)題。
上述種種變化雖然剛剛開(kāi)始,但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來(lái)說(shuō),合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則,只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向,影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化,我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成,感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程。
農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)心得體會(huì)范文
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面,要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí),使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí),要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí),把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),形成講實(shí)話,報(bào)實(shí)情,出實(shí)招,辦實(shí)事,務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,提升管理水平,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格責(zé)任,狠抓落實(shí),嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面,要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí),全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者,沒(méi)有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看,許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái),以為提幾句口號(hào),組織一些文體活動(dòng),唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性,要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定,個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員,柜面成為營(yíng)銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn),針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況,采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過(guò)系列活動(dòng),使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí),狠抓基礎(chǔ)管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo),在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo),最終建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來(lái)看,他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容,形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式,通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進(jìn);在新興支行這個(gè)大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。要通過(guò)談?wù)J識(shí),談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點(diǎn),有的放矢地開(kāi)展專項(xiàng)治理,堅(jiān)決糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則,影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng),鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,提供案件線索,推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開(kāi)展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款,對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì),認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益,打開(kāi)思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的,是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降低金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中,應(yīng)該做到“三要”。一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性,防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn),要很好權(quán)衡利弊,切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,不要盲目發(fā)展,而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來(lái)約束人,用制度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實(shí)際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,確保有章可循,切實(shí)堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示,重視早期預(yù)警,認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí),利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行業(yè)合規(guī)教育心得體會(huì)
開(kāi)展“從我做起,合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)心得不悔資料版權(quán)所有!
近期,省行開(kāi)展了“從我做起,合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng),在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間,我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見(jiàn),并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況,對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),也是我對(duì)此次
教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō),一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們農(nóng)行,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展,要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗之地,沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人,為了農(nóng)行的前途,為了農(nóng)行的榮譽(yù),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
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精選用戶撰寫(xiě)心得71人覺(jué)得有幫助
寫(xiě)心得體會(huì),關(guān)鍵得從自己的經(jīng)歷出發(fā),不能光抄別人的套路。比如你是個(gè)銀行員工,平時(shí)接觸客戶多,就該想著怎么把跟客戶的那些事寫(xiě)進(jìn)去。要是天天坐在柜臺(tái)后面,也沒(méi)什么特別的事發(fā)生,那寫(xiě)起來(lái)就有點(diǎn)難了。不過(guò),有些人可能會(huì)想,我是不是得先找?guī)灼段目纯矗科鋵?shí)沒(méi)必要,照著范文寫(xiě)出來(lái)的體會(huì),往往沒(méi)什么新意,別人一眼就能看出你是在套話。
寫(xiě)的時(shí)候,可以先想想最近遇到的一個(gè)比較典型的案例。比如說(shuō)前幾天有個(gè)客戶來(lái)辦業(yè)務(wù),他帶了好多材料,結(jié)果還是漏了一張表格。當(dāng)時(shí)你幫他想辦法解決了,后來(lái)他特別感激。這樣的事情就可以寫(xiě)進(jìn)去,不用太復(fù)雜,只要把當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景描述出來(lái)就行。記得要把自己的感受也寫(xiě)上,當(dāng)時(shí)你是怎么想的,最后又是怎么處理的,這樣才顯得真實(shí)。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)發(fā)現(xiàn)自己思路不太清晰,這時(shí)候別急著修改,先放一放,過(guò)段時(shí)間再看看,說(shuō)不定就有新的想法冒出來(lái)了。還有,寫(xiě)的時(shí)候別老想著要用多么高大上的詞匯,畢竟咱們是寫(xiě)體會(huì),不是寫(xiě)論文。像“順利”、“愉快”這類詞,雖然簡(jiǎn)單,但用起來(lái)挺合適的。要是非要弄些復(fù)雜的詞,反而會(huì)讓自己越寫(xiě)越糾結(jié)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)完后最好找個(gè)同事幫忙看看,他們可能會(huì)指出一些你沒(méi)注意到的問(wèn)題。當(dāng)然,同事的意見(jiàn)也不一定全對(duì),得自己拿主意。要是覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題了,就直接交上去唄。要是覺(jué)得還不夠滿意,那就再改改。反正心得體會(huì),重點(diǎn)是表達(dá)自己的感受,不是追求完美。
銀行這行,規(guī)矩多,細(xì)節(jié)多,有時(shí)候一個(gè)小小的疏忽都能出大事。所以寫(xiě)體會(huì)的時(shí)候也可以提一提這些方面的感悟。比如有一次你發(fā)現(xiàn)客戶的身份證復(fù)印件模糊不清,就主動(dòng)提醒他重新復(fù)印一份。這樣的小事其實(shí)挺重要的,因?yàn)殂y行的工作就是靠一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的信任。把這些小細(xì)節(jié)寫(xiě)進(jìn)去,能讓別人感受到你的用心。
還有個(gè)要注意的地方,寫(xiě)東西的時(shí)候別老盯著電腦屏幕,隔段時(shí)間站起來(lái)活動(dòng)一下,不然眼睛容易累。而且寫(xiě)的時(shí)候心情也要放松,要是太緊張,反而寫(xiě)不好。要是實(shí)在不知道怎么開(kāi)頭,就隨便寫(xiě)點(diǎn),先把腦子里的想法倒騰出來(lái)再說(shuō)。寫(xiě)心得體會(huì),其實(shí)也沒(méi)那么難,只要你愿意花時(shí)間去琢磨,總能寫(xiě)出點(diǎn)東西來(lái)的。


















