【第1篇】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)怎么寫350字
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)業(yè)務(wù)，可是，這幫忙我更深層次地理解儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序供給了極大的幫忙，使我在儲(chǔ)蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
尤其在防范風(fēng)險(xiǎn)方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺(tái)的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，異常是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手本事要比本科生強(qiáng)。
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大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得總結(jié)該怎么寫？因?yàn)閷懙煤貌缓弥苯佑绊懙侥愕某砷L(zhǎng)和未來求職。咱們得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，不然就白忙活了。
先說材料收集，實(shí)習(xí)期間遇到的事可不少，像是接待客戶，處理表格，這些都得記下來。我以前實(shí)習(xí)的時(shí)候，總覺得記筆記麻煩，結(jié)果到最后什么也沒留下。后來明白，該記還得記，不然過段時(shí)間就忘光了。不過，有時(shí)候?qū)懙锰敿?xì)反而亂，所以挑重點(diǎn)記就行，比如印象深刻的事，還有學(xué)到的新技能。
接著就是整理思路了。寫心得不是流水賬，得有點(diǎn)條理。你可以想一下，自己在銀行實(shí)習(xí)中學(xué)到了什么，是溝通能力提高了，還是對(duì)金融產(chǎn)品了解更深了？這些都可以作為主線。但有時(shí)候?qū)懼鴮懼团茴}了，比如本來想寫工作上的事，突然想起上次聚餐有多搞笑，這就不太好。所以寫之前最好列個(gè)提綱，不然容易偏題。
還有就是語(yǔ)言表達(dá)的問題。很多人寫東西喜歡用大詞兒，覺得這樣顯得專業(yè)。其實(shí)不一定，太復(fù)雜反而讓人看不懂。比如形容工作認(rèn)真，與其說“兢兢業(yè)業(yè)地履行職責(zé)”，不如說“每天都很用心地完成任務(wù)”。當(dāng)然，偶爾也會(huì)出現(xiàn)小問題，像“工作熱情非常高漲，每天都充滿干勁兒”這種話聽起來就有點(diǎn)啰嗦，改得簡(jiǎn)單點(diǎn)就好。
最后就是細(xì)節(jié)啦。寫心得不能光喊口號(hào)，得有具體例子撐著。比如提到提升了自己的業(yè)務(wù)能力，就得舉個(gè)例子，比如說之前不知道怎么跟客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，后來通過觀察同事慢慢學(xué)會(huì)的。但有時(shí)候?qū)懙貌粔蚣?xì)致，比如只說“學(xué)會(huì)了”，沒說具體學(xué)到了什么，這就差點(diǎn)意思了。
【第2篇】大學(xué)生到銀行實(shí)習(xí)心得精選范文怎么寫750字
實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設(shè)。因此，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處;據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行，暈......
到了分行，首先和行長(zhǎng)見面，高行長(zhǎng)和彭行長(zhǎng)，兩位女性，前正后副，上級(jí)一般上班比較晚。但彭行長(zhǎng)已經(jīng)開始工作了，顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她說她初中也是實(shí)驗(yàn)人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當(dāng)上行長(zhǎng)。一定要說努力，因?yàn)槟谴矸e極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實(shí)也可以很努力。后來見了高行長(zhǎng)，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷，他們做的最多的是接待和打電話......帶我的是比我年長(zhǎng)一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會(huì)說會(huì)教，不耐煩。在他那里我坐了半個(gè)早上，vip柜臺(tái)與外面柜臺(tái)一樣，一直要有服務(wù)員，他們一天加起來只有不到一小時(shí)休息。
結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況，隨時(shí)和客戶聯(lián)系，我光動(dòng)手抄客戶資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺(tái)員都只有c級(jí)權(quán)限，處理的金額存取匯兌有限，a級(jí)會(huì)比較厲害。副行長(zhǎng)是a級(jí)，所以不要以為行長(zhǎng)只會(huì)坐辦公室。
一天下來，肚子首先受不了餓，但營(yíng)銷部各位還是要咬牙開會(huì)，他們就是為效率問題討論了一個(gè)鐘，似乎行長(zhǎng)很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營(yíng)銷產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600。現(xiàn)在招行的第59~第64號(hào)“外匯通”外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個(gè)月“短期增長(zhǎng)型”，最長(zhǎng)1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3。80%以上。
旁邊就是匯豐銀行，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里直接短兵相接。
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到了銀行實(shí)習(xí)，大家肯定都想寫出點(diǎn)東西來，不是為了交差，而是真的想總結(jié)一下自己的經(jīng)歷。剛開始我也是亂寫一通，后來慢慢摸索出了一些門道。其實(shí)寫心得這事，得把自己放進(jìn)去，別光顧著說銀行多好，也得想想自己學(xué)到什么了。
寫的時(shí)候，得有點(diǎn)專業(yè)味兒，畢竟是在銀行實(shí)習(xí)嘛。比如，剛進(jìn)單位那會(huì)兒，我就老是記不住那些業(yè)務(wù)流程，后來跟師傅學(xué)了一段時(shí)間，總算明白為什么要這么走程序了。要是直接寫“流程很重要”，就太干巴了。我建議大家可以用點(diǎn)具體的例子，像我那天幫客戶辦業(yè)務(wù)，因?yàn)闆]弄清楚步驟，差點(diǎn)鬧笑話，后來才知道原來每個(gè)環(huán)節(jié)都有它的意義。
寫心得不能光是流水賬，得有點(diǎn)深度。有一次我去參加培訓(xùn)，聽老師講風(fēng)險(xiǎn)防控，當(dāng)時(shí)也沒太當(dāng)回事，回來一琢磨，才發(fā)現(xiàn)這事真挺關(guān)鍵的。要是只寫“培訓(xùn)很成功”，那就太表面了。我覺得可以聊聊自己從中學(xué)到的東西，比如怎么識(shí)別可疑交易，這些東西平時(shí)可能不會(huì)注意，但確實(shí)是工作中必須掌握的。
不過，寫心得有時(shí)候也會(huì)遇到瓶頸。有時(shí)候?qū)懼鴮懼涂ち耍恢涝撛趺赐聦懥恕Ｎ乙灿羞^這種時(shí)候，后來就想起來了，可以回憶一下實(shí)習(xí)期間遇到的小事，哪怕是很不起眼的事，說不定就能找到靈感。像我有一次幫同事復(fù)印文件，發(fā)現(xiàn)打印機(jī)老是卡紙，后來才知道是紙張質(zhì)量不好，這件事讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。
寫心得也不是非得一本正經(jīng)的，偶爾也可以帶點(diǎn)輕松的調(diào)子。記得有次我們部門聚餐，大家都聊得很開心，我就順手記了幾筆，發(fā)現(xiàn)還挺有意思的。寫心得的時(shí)候，別把自己弄得太嚴(yán)肅，適當(dāng)?shù)挠哪心茏屛恼赂形Α?/p>
寫心得的時(shí)候，還有一點(diǎn)要注意，就是別忘了加上自己的感受。比如我在銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，剛開始覺得壓力特別大，后來慢慢適應(yīng)了，那種從緊張到放松的過程，其實(shí)很有價(jià)值。如果只是干巴巴地寫工作內(nèi)容，就少了點(diǎn)人情味兒。
【第3篇】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得最新精選范文怎么寫1700字
第一天上班，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫有“實(shí)習(xí)生”的銘牌，把頭發(fā)束起來。一切準(zhǔn)備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個(gè)銀行的一分子，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實(shí)習(xí)的銀行。一開始面對(duì)一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個(gè)個(gè)要求不同的顧客，我真的有一種無能為力的感覺，我知道從我開始實(shí)習(xí)的那一刻起，我的歷練就將開始了。我們行長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說過，從我們開始工作開始面對(duì)社會(huì)的那一刻起，我們不在只是學(xué)生，沒有人會(huì)因?yàn)槲覀兡昙o(jì)小因?yàn)槲覀儚奈唇佑|股社會(huì)而寬容的對(duì)待我們。對(duì)于顧客來說，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢。不可以對(duì)顧客說不知道，因?yàn)樵谒麄冄壑形覀兪倾y行的內(nèi)部人員，雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解，有很多很多的事情不會(huì)處理，但是顧客就是上帝，我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決。詢問其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)是我們的義務(wù)，也是我們工作的根本。
學(xué)會(huì)好好面對(duì)工作，好好接待顧客，是我們必修的一課。只有這樣才能更好的面對(duì)社會(huì)更好的與別人交流。在實(shí)習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時(shí)候才是解決問題的根本。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，作為銀行這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們?cè)谝惶斓墓ぷ髦泻苡锌赡軙?huì)遇到來自天南海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對(duì)事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來接待。主動(dòng)上前問好并替顧客取號(hào)，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜，幫助他填制單據(jù)。對(duì)于我們來說，不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù)，因?yàn)槭煜に晕覀兛梢允智宄闹赋鍪裁吹胤綉?yīng)該如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對(duì)照著填寫，但是這一切對(duì)他們來說實(shí)在是很陌生，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時(shí)候了。我們面對(duì)那些迷茫的不知所措的顧客時(shí)，應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心。耐心的一次又一次的講解，細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺(tái)減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時(shí)間。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對(duì)我說謝謝時(shí)我都有一種感動(dòng)從心中升起——那是我付出努力得到的最真實(shí)最直接的回報(bào)。
在實(shí)習(xí)的過程中也經(jīng)常會(huì)遇到一些不順利，比如顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)而在大廳吵嚷，比如顧客因?yàn)檎`解而填錯(cuò)單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯(cuò)號(hào)碼或者辦不了業(yè)務(wù)。這些情況其實(shí)都是很難避免的，在剛一開始遇到時(shí)，總是不知所措，心中難免委屈，也在心中埋怨過自己運(yùn)氣不好。可是后來才發(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時(shí)，才能更加增長(zhǎng)我們的經(jīng)驗(yàn)，也才能在生活的逼迫下學(xué)會(huì)如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通。
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們的黃經(jīng)理，雖然一開始覺得他有些太過嚴(yán)謹(jǐn)小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對(duì)于銀行的工作是十分必要的。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動(dòng)的是他的認(rèn)真與用心，無論對(duì)于工作還是生活。他總是對(duì)我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備，要用心去經(jīng)營(yíng)，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理。
還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險(xiǎn)、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅(jiān)持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會(huì)忘記我這群朋友。
這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅(jiān)定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進(jìn)心，要堅(jiān)持和用心，要真誠(chéng)和尊重每一個(gè)人，我想這是一切的根本，我會(huì)珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗(yàn)。
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大學(xué)里的銀行實(shí)習(xí)，說實(shí)話挺有意思的。剛開始去的時(shí)候，我也沒什么概念，就想著能學(xué)到點(diǎn)東西就行。第一天報(bào)到，人家給我安排了個(gè)座位，旁邊就是個(gè)老員工，看著挺忙活的。我就跟著他學(xué)，看他怎么處理業(yè)務(wù)，感覺挺復(fù)雜的。
銀行這地方，規(guī)矩多得很。比如說存取款，流程特別繁瑣，得填表，核對(duì)身份證，還得簽字確認(rèn)。剛開始我還以為很簡(jiǎn)單，后來才知道每一步都有講究，要是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，麻煩就大了。我記得有次幫忙復(fù)印身份證，結(jié)果沒注意到復(fù)印紙的方向放反了，被主管發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)臉都紅了。雖然沒出什么大事，但從那以后我就特別注意細(xì)節(jié)。
跟客戶打交道也是個(gè)技術(shù)活。有些客戶脾氣急，說話嗓門大，這時(shí)候就得耐著性子聽他說完。有一次接待一個(gè)老太太，她想辦張銀行卡，可手續(xù)不全，一直催促我們快點(diǎn)。我只能一遍遍解釋政策，最后還是她兒子過來才解決了問題。其實(shí)我也理解她，畢竟年紀(jì)大了，對(duì)這些新東西接受起來確實(shí)慢些。
還有就是記賬這塊兒，數(shù)字可不能亂寫。有一次我算利息的時(shí)候，小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)了位置，結(jié)果算出來的金額差了好幾百。幸虧同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不然真成大問題了。從那之后，每次做賬我都特別小心，生怕再出岔子。
說起來，這次實(shí)習(xí)讓我明白了不少道理。首先就是做事得認(rèn)真仔細(xì)，不能馬虎大意。其次要學(xué)會(huì)跟人溝通，不管是同事還是客戶，都要保持禮貌。再有就是熟悉業(yè)務(wù)流程，這樣才能在工作中游刃有余。
實(shí)習(xí)期間，我還發(fā)現(xiàn)不少小技巧。比如遇到客戶問的問題不知道答案時(shí)，可以先記下來，回去查清楚后再回復(fù)。這樣既不會(huì)丟面子，也能給客戶提供準(zhǔn)確的信息。另外，平時(shí)多留意一些常用表格的填寫格式，省得到時(shí)候手忙腳亂。
【第4篇】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得怎么寫1450字
第一天去實(shí)習(xí)的時(shí)候，坐車超級(jí)不順利，那天6點(diǎn)就爬起來了，結(jié)果因?yàn)閿D不上公交，居然遲到了半個(gè)鐘，幸好只是實(shí)習(xí)，大家都對(duì)我們很寬容。擠公車成了實(shí)習(xí)的噩夢(mèng)，有個(gè)強(qiáng)烈的念頭：留在廣州生活的話，應(yīng)該要有自己的車，至少得有常打的的錢。
有時(shí)候我們也會(huì)跟一些客戶交流，有次有個(gè)女客戶說他們公司現(xiàn)在正缺一個(gè)秘書，說像我這樣的就合適。或許她只是隨便說說，我對(duì)此也沒啥興趣，但心里還是美滋滋的。秘書?還真沒想過這個(gè)職業(yè)呢，不過倒是挺想從事與文字有關(guān)的工作，可惜文筆就不怎么好。
實(shí)習(xí)時(shí)，我們基本都是無所事事的，但有時(shí)一些客戶咨詢一些問題時(shí)，我基本都是答不出來的，因?yàn)槲覍?duì)銀行的業(yè)務(wù)挺陌生的，實(shí)習(xí)前也沒怎么去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時(shí)，他們只能在旁邊干等著，我覺得挺尷尬的，尤其個(gè)別客戶有時(shí)還會(huì)為此抱怨我們。其實(shí)實(shí)習(xí)時(shí)沒人專門培訓(xùn)我們，但是豬豬有天告訴我，客戶咨詢的那些問題很多可以在網(wǎng)上找到答案。只要做個(gè)有心人，在網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達(dá)的今天，我們很多東西都是可以自學(xué)的。當(dāng)我們計(jì)劃去做一件事情的時(shí)候，為了避免像個(gè)傻瓜，是應(yīng)該提前去做一些準(zhǔn)備的。
雖然師兄陳行沒跟我們?cè)趺唇涣鳎抑滥抢飸?yīng)該是不需要實(shí)習(xí)生的，他不但給予了我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?nèi)ツ菬o所事事還是給了我們每天20元的補(bǔ)貼，特別感謝他。最后那天，他臨出去辦事時(shí)，還不忘在大堂囑托古經(jīng)理給我們補(bǔ)貼，心里特別的感動(dòng)。
我們離開的那天，候車時(shí)，清姐為了跟我們多交談一會(huì)，等車來時(shí)，才急匆匆地踏著高跟鞋橫沖到對(duì)面的馬路去追車，結(jié)果就差那么一點(diǎn)，車還是開走了。我們上車離開時(shí)，清姐還在候車，我們就在車上拼命向她揮手，好舍不得她呢。她是營(yíng)銷部的老大，可是對(duì)誰都還是那么熱心。猶記得某天午飯后，我們?cè)谒臉浅屑娌桊^偶遇她，她知道我們不太好意思在那白坐時(shí)，她說跟那的老板很熟，于是親自帶我們?nèi)ツ钦夷堑睦习迥铮盐覀兘榻B給她認(rèn)識(shí)，問她能否給我們提供休息的場(chǎng)所。她臨走時(shí)還叫我們可以放心在那休息。
瑩姐、小霞姐、曉欣姐，在這些師姐的身上，引發(fā)了我對(duì)自己職業(yè)取向的思考，盡管現(xiàn)在的我對(duì)于就業(yè)也迷茫著，但其中應(yīng)注意的東西我還是看在了心里。人生其實(shí)也很講求機(jī)遇，不知以后我能否有好的運(yùn)氣找到滿意的工作，期待著。。。
全哥，我們第一天去時(shí)，他那么熱心地教我們?nèi)ツ某燥垺⑿菹ⅰ?/p>
范先生，超級(jí)搗蛋鬼，但是在那卻是最熱心幫助我們的人，期間的恩怨就扯平吧，哈哈。
證券公司的那幾位工作人員，小林、昌哥、榮哥、斌哥，感謝小林對(duì)我們的指導(dǎo)，跟昌哥交流很愉快也了解了不少東西，榮哥的敬業(yè)精神、斌哥的口才也讓我佩服。
還有思想前衛(wèi)的雯姐、看似酷酷的民哥、很會(huì)與客戶打交道的古經(jīng)理、靦腆的訪哥，大霞姐、思敏姐會(huì)是怎樣的人呢?可惜還來不及怎么接觸.。
總的來說，他們都是一班善良可親的人，出現(xiàn)在我的生活里，給我留下了一段美好的回憶。
最最感謝的人當(dāng)屬系里的宋書記，能去實(shí)習(xí)，全托宋書記的福。很多系的同學(xué)都羨慕我們系能有那么多實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。一個(gè)老師能有這樣的人脈以及影響力，的確讓人佩服!
最后想提的就是我最最可愛的隊(duì)友們，豬豬、秋杰、黃隊(duì)等，跟豬豬學(xué)會(huì)了打傳票、跟秋杰學(xué)多了一種點(diǎn)鈔方法，一起相互護(hù)持的日子很好很快樂，謝謝!
實(shí)習(xí)的遺憾是沒機(jī)會(huì)親自去實(shí)踐，所以對(duì)銀行的工作我暫時(shí)也難以有深刻的體會(huì)。至于未來是否會(huì)從事這方面的工作，我也說不清，隨緣吧。能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，已經(jīng)很感激了。
時(shí)間是有限的，人生總得離離合合，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長(zhǎng)存。廣州銀行科學(xué)城支行，環(huán)境很好，記憶很美!
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大學(xué)生去銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，寫心得這類東西確實(shí)是個(gè)挺麻煩的事。剛開始得想清楚自己的經(jīng)歷，別一上來就空談感受。實(shí)習(xí)的時(shí)候肯定接觸了不少業(yè)務(wù)，像是柜臺(tái)服務(wù)，信貸審核什么的，這些具體的事得先過一遍腦子。記不太清也沒關(guān)系，找個(gè)本子翻翻，上面應(yīng)該都記著呢。
寫的時(shí)候要注意點(diǎn)，別光顧著夸自己多努力，得結(jié)合實(shí)際情況說事。比如說某天接待了個(gè)客戶，對(duì)方特別著急，自己當(dāng)時(shí)有點(diǎn)手忙腳亂，后來請(qǐng)教了同事才搞定。這種事寫出來就有血有肉，不是那種干巴巴的套話。要是全程都是“我多么認(rèn)真負(fù)責(zé)”之類的話，看著就假。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)跑題，比如忽然想起大學(xué)時(shí)候的舍友，跟實(shí)習(xí)沒什么關(guān)系，這時(shí)候就得拉回來。還有，有些專業(yè)術(shù)語(yǔ)得用對(duì)，像“貸后管理”這種詞，不能寫成“貸款管理”，雖然差別不大，但聽起來就不那么靠譜。
寫的時(shí)候還得注意段落的長(zhǎng)度，太長(zhǎng)了容易讓人看暈。最好一段就講一件事，這樣條理清晰。不過也有例外，有時(shí)候一件事說起來挺復(fù)雜的，就得一口氣說完。這就得靠感覺了，反正別讓讀者費(fèi)勁去猜你在說什么。
書寫注意事項(xiàng)：
心態(tài)也很重要。實(shí)習(xí)的時(shí)候遇到挫折是很正常的，這得寫出來。比如一次做報(bào)表出了差錯(cuò)，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，當(dāng)時(shí)心里肯定不好受。但后來改正了，這也是成長(zhǎng)的一部分。這種真實(shí)的情感交流比那些表面功夫有用多了。
還有個(gè)容易忽略的地方，就是細(xì)節(jié)。比如某天早上到單位，發(fā)現(xiàn)同事都在忙，自己也跟著一起干，這種小場(chǎng)景也能寫進(jìn)去。不是非要大事件才能打動(dòng)人心，生活中的小片段往往更有感染力。
【第5篇】銀行實(shí)習(xí)心得大學(xué)生總結(jié)怎么寫3600字
實(shí)習(xí)是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前結(jié)合理論與實(shí)際的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)前調(diào)節(jié)自我的過渡期，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，本人于____年12月19日到2月7日在中信銀行股份有限公司西安分行進(jìn)行了實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。
現(xiàn)將暑期實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。
一、本次見習(xí)的目的
1、通過在西安市中信銀行的見習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在本專業(yè)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2、通過在中信銀行的見習(xí)，達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐目的，通過自己在中信銀行進(jìn)行的調(diào)查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，基本上能熟練的辦理該銀行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
3、熟悉中信銀行的發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。
4、通過在中信銀行的見習(xí)，我知道了自己在專業(yè)知識(shí)上以及在實(shí)踐能力上缺乏。
同時(shí)也學(xué)習(xí)到銀行里各位老師對(duì)工作所表現(xiàn)出的專業(yè)和認(rèn)真，學(xué)會(huì)如何適應(yīng)新的工作環(huán)境、如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中各種的問題，端正自我的學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度，初步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，為畢業(yè)后更好地踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、中信銀行簡(jiǎn)介
1、見習(xí)單位概況
中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國(guó)改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。
中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全國(guó)540余家分支機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性地分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的中國(guó)東部、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)中心城市。
16000多名員工為客戶提供、高效、綜合的金融解決方案，以及優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上銀行、電話銀行以及信用卡客戶服務(wù)中心等電子銀行服務(wù)。
憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力、出色的財(cái)務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險(xiǎn)控制，中信銀行近年來的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同，并深受國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)的肯定。
在英國(guó)《金中信銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文5000字融時(shí)報(bào)》公布的“____年全球市值500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。
在英國(guó)《銀行家》雜志公布的____年度“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級(jí)資本排名位居第77位。
2、中信銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
人民幣存款、貸款、結(jié)算、貼現(xiàn)業(yè)務(wù);匯兌、旅行支票、信用卡業(yè)務(wù);代理收付和財(cái)產(chǎn)保管業(yè)務(wù);經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和信用見證業(yè)務(wù);經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)務(wù);外匯存款、匯款、放款、擔(dān)保業(yè)務(wù);在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價(jià)證券;貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算;外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)、買賣或代理買賣及外幣有價(jià)證券;外幣兌換;出口信貸。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容
一、第一階段的實(shí)習(xí)
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。
結(jié)合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。
當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。
起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。
茶是服務(wù)于客戶的。
“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。
身在銀行，身處不同的崗位，都是為客戶服務(wù)，每一位中信的員工都是我學(xué)習(xí)的對(duì)象。
在跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。
實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。
在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。
在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，中信在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。
利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得的收益，是每個(gè)客戶
追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
在對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，讓我了解最多的是對(duì)公業(yè)務(wù)。
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。
這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。
對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)，(目前中國(guó)銀行使用的都是手工核對(duì));再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。
對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。
轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。
現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。
而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。
二、第二階段的實(shí)習(xí)
后一階段的實(shí)習(xí)主要以大堂引導(dǎo)和戶外宣傳活動(dòng)為中心,期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行。
通過在中信的學(xué)習(xí),我越來越深刻地了解了中信相對(duì)于其他銀行的不同之處,了解中信發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù),我想這正是可以使中信在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。
中信的細(xì)膩,周到,以及獨(dú)到的業(yè)務(wù),不僅使客戶選擇了中信,同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。
有了這些對(duì)中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。
我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)也拓展客戶群,為中信創(chuàng)收。
在學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策和業(yè)務(wù)知識(shí)后，。
我們跟隨中信前臺(tái)工作人員,一起邊宣傳邊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡。
我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳。
活動(dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。
我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的'戰(zhàn)爭(zhēng)'。
在大堂引導(dǎo)的經(jīng)歷中，由于實(shí)習(xí)的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。
而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。
所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動(dòng)，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。
而戶外宣傳工作主要進(jìn)行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),另一種戶外路演宣傳。
在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議:首先是大廳工作,其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大。
因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。
所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要。
我的感覺是:倘若主動(dòng)去問詢客戶是否需要幫助,有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳,有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。
所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。
然后是戶外路演。
我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況,宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)：
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。
在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。
向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。
當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，再回首那綠色的麥穗的時(shí)候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
精選用戶撰寫心得61人覺得有幫助
寫實(shí)習(xí)心得，說實(shí)話挺費(fèi)腦子的。特別是剛從學(xué)校出來，去銀行實(shí)習(xí)，頭幾天可能就是跟著前輩跑腿打雜什么的，但最后總結(jié)的時(shí)候，就得把這些零散的東西整理成個(gè)樣子。我第一次寫的時(shí)候，就有點(diǎn)懵，后來慢慢摸索出點(diǎn)門道。
剛開始得搞清楚自己到底干了什么。比如那天我去開戶窗口幫忙核對(duì)資料，那會(huì)兒就想著別出岔子，結(jié)果表格填錯(cuò)了兩次。后來有個(gè)老員工過來教我，說這種活兒得細(xì)心，不然客戶一投訴，麻煩就大了。這事得記下來，不然寫總結(jié)的時(shí)候就容易漏掉。
還有一次，我去后臺(tái)幫忙統(tǒng)計(jì)貸款數(shù)據(jù)。那時(shí)候完全是個(gè)小白，好多專業(yè)名詞都不太明白，只能硬著頭皮問。現(xiàn)在想想，其實(shí)這也是種成長(zhǎng)吧。寫總結(jié)的時(shí)候，就把這個(gè)經(jīng)歷寫進(jìn)去，強(qiáng)調(diào)自己學(xué)到了什么，比如學(xué)會(huì)了怎么用excel做數(shù)據(jù)透視表什么的。不過當(dāng)時(shí)寫的時(shí)候，腦子亂得很，寫著寫著就把“excel”寫成“excle”了，也沒注意到，后來同事看的時(shí)候才提醒了一下。
書寫注意事項(xiàng)：
跟同事相處也是個(gè)重點(diǎn)。我剛?cè)サ臅r(shí)候，總覺得他們都是大佬，說話都小心翼翼的。后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都是普通人，也有聊八卦的時(shí)候。有一次中午吃飯，聽見一個(gè)前輩吐槽客戶有多難纏，我就偷偷記在心里了。寫總結(jié)的時(shí)候，可以稍微帶一下，說說自己學(xué)到的溝通技巧，比如遇到難纏的客戶該怎么處理之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別光說好話。像我第一次寫的時(shí)候，就覺得自己表現(xiàn)特別棒，結(jié)果被導(dǎo)師批了一頓，說要實(shí)事求是。后來改的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，原來自己忽略了不少細(xì)節(jié)。比如那天幫客戶辦理業(yè)務(wù)，明明出了點(diǎn)小狀況，最后還是解決了，但沒寫進(jìn)去。所以，寫的時(shí)候得把那些不太順利的事也寫上，這樣顯得真實(shí)。
小編友情提醒：
記得帶上點(diǎn)個(gè)人感悟。比如通過這次實(shí)習(xí)，感覺自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深的理解，對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃也更有方向了。當(dāng)然，寫的時(shí)候可能詞不達(dá)意，比如把“職業(yè)規(guī)劃”寫成“職業(yè)規(guī)化”了，自己都沒察覺，后來才發(fā)現(xiàn)的。
【第6篇】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)匯編怎么寫900字
大學(xué)四年生涯的結(jié)束，意味著我已經(jīng)不再是象牙塔里受父母，受老師們保護(hù)的人了。我已經(jīng)要擔(dān)負(fù)起家庭的責(zé)任了，在畢業(yè)之后，我通過網(wǎng)上的招聘網(wǎng)站，在xx銀行xx支行里任職了柜員一職。這段時(shí)間里的苦與累基本上都是我一個(gè)人在承受著，我感受到了父母?jìng)冑嶅X不易，也體會(huì)到了工作里的心酸。很多時(shí)候，我都想過要放棄，但是我最后還是咬咬牙堅(jiān)持住了，做哪一行都不容易，無論什么工作，都會(huì)有挫折，有難過。但不能因?yàn)橛羞@些而放棄，這些只是我成長(zhǎng)路上的磨難，翻過這座山，才能看到美好的明天。
在銀行里工作的時(shí)候，每天坐在柜臺(tái)前應(yīng)對(duì)著客戶，形形色色的人無數(shù)。我在其中看到了各種各樣的人群真實(shí)的樣子。作為柜員，其實(shí)我最喜歡的客戶是那些公司里的會(huì)計(jì)出納、以及一些衣著上就很氣派的老板之類的人員。他們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)單填寫的時(shí)候，對(duì)于單據(jù)非常熟悉，很多時(shí)候都不用我告訴他們?cè)撛趺磳懀退⑺⒌膶懲炅恕．?dāng)然，我還是要提醒他們的，畢竟這是我的職責(zé)，很多時(shí)候他們都是笑一笑。畢竟我比他們年輕這么多，還有些故作成熟。我在和同事們聊天的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，最不受我們柜員歡迎的除了老人之外，大學(xué)生赫然也在其中。這讓我不敢相信，因?yàn)槲乙彩且幻麆倓偖厴I(yè)，甚至還不算完全畢業(yè)的大學(xué)生，畢竟我還在實(shí)習(xí)。我好奇之下問了問原因，同事告訴我，很多老人喜歡倚老賣老，他們喜歡插隊(duì)，硬擠著隊(duì)伍，很多人看著是老人，盡管有些氣憤，但還是忍了。不過這也助長(zhǎng)了這些老人的氣焰。不過有素質(zhì)的老人還是很多的，這樣的人只是少數(shù)。而大學(xué)生則是進(jìn)銀行就直接往柜臺(tái)這邊奔過來，也是插隊(duì)。不過很多時(shí)候這樣的大學(xué)生基本上都是無意識(shí)的插隊(duì)，我想了想，也許是因?yàn)榇髮W(xué)里在食堂也是這么排隊(duì)而造成的習(xí)慣吧。我回憶了一下，這樣的學(xué)生也有，我記得很清楚的是一個(gè)大學(xué)生，在我提醒他排隊(duì)的時(shí)候，他才反應(yīng)過來，然后去隊(duì)伍最后面排隊(duì)了。其實(shí)這些我們大學(xué)生也不是沒有素質(zhì)，只是很多人都沒有那個(gè)意識(shí)。
在銀行里工作了這么久的時(shí)間，度過了這段愉快而又勞累的實(shí)習(xí)階段。我即將真正的畢業(yè)了。接下來的日子里，我還會(huì)繼續(xù)在這家銀行里上班，工作的困難，是打不倒我的。
精選用戶撰寫心得16人覺得有幫助
寫大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)其實(shí)挺講究技巧的，特別是想寫出點(diǎn)不一樣的東西。剛開始得搞清楚自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，到底學(xué)到了什么，這很重要。有些人可能覺得實(shí)習(xí)就是跑腿打雜，但其實(shí)不然，哪怕是端茶倒水也能學(xué)到不少規(guī)矩和為人處世的道理。
記得剛進(jìn)銀行的時(shí)候，對(duì)那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)一頭霧水。什么“存貸比”、“不良貸款率”之類的，聽上去高大上，但具體怎么用到實(shí)際工作里頭，還得慢慢琢磨。有一次幫忙整理客戶資料，才發(fā)現(xiàn)原來每一筆業(yè)務(wù)背后都有很多細(xì)節(jié)需要核對(duì)，稍微馬虎一點(diǎn)就可能出問題。那時(shí)候才明白，看似簡(jiǎn)單的表格填寫，其實(shí)背后是一整套流程在支撐。
還有就是跟同事相處這塊兒，挺有意思的。剛開始總是擔(dān)心說錯(cuò)話做錯(cuò)事，后來發(fā)現(xiàn)大家其實(shí)都挺好說話的。有次幫忙接待客戶，對(duì)方一進(jìn)門就問能不能快速辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)緊張，結(jié)果旁邊的老員工悄悄提醒我說：“別急，先遞杯水給他。”后來才知道，這種小動(dòng)作能讓客戶心情放松不少。
不過有時(shí)候也會(huì)遇到挑戰(zhàn)，比如系統(tǒng)突然卡住，半天加載不出來。那種情況真的很考驗(yàn)?zāi)托摹Ｓ浀靡淮慰蛻舻戎绷耍揖拖胫s緊解決，結(jié)果越著急越弄不好，最后還是請(qǐng)教了技術(shù)部門才搞定。事后想想，還是得沉住氣，不能慌。
寫心得的時(shí)候，最好把自己真實(shí)的情緒放進(jìn)去，比如開心、失落或者困惑。比如說某天完成了一筆復(fù)雜交易，那種成就感真的沒法形容；但也有時(shí)候因?yàn)閿?shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤被批評(píng)，心里難免有點(diǎn)委屈。把這些感受寫出來，會(huì)讓文章更有血有肉。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提到一些具體的數(shù)字或者案例。像我實(shí)習(xí)期間，一共協(xié)助處理了多少筆業(yè)務(wù)，幫助了多少位客戶解決問題，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。這樣不僅能體現(xiàn)你的工作量，還能讓讀者對(duì)你這段經(jīng)歷有更清晰的認(rèn)識(shí)。
寫心得的時(shí)候也得注意措辭，避免太口語(yǔ)化。畢竟這是正式場(chǎng)合，有些話雖然自己平時(shí)會(huì)說，但在書面表達(dá)里還是要注意下。比如，“我覺得”這種開頭的句子最好少用，改用更客觀的方式去描述事情。
小編友情提醒：
寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。畢竟給人看的東西，總得盡量做到準(zhǔn)確無誤。雖然有時(shí)候忙起來顧不上細(xì)看，但養(yǎng)成好習(xí)慣還是很必要的。
【第7篇】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)怎么寫2150字
經(jīng)過在__農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對(duì)自我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡(jiǎn)便，每一天對(duì)著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，并且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過去三個(gè)月了，可是此刻的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，可是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，并且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。
然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫(kù)”是所有工作人員每一天必須的事情，并且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，可是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來說，授權(quán)時(shí)每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對(duì)于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對(duì)于銀行制度沒有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。
在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，柜臺(tái)操作基本就是我每一天的生活寫照。剛開始的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——2521，2510，0111，0112……看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒有少挨訓(xùn)誡。可是幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。
然而在實(shí)習(xí)之初，有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過鈔，剛開始認(rèn)為這些都很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊，疊好，并且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張，對(duì)于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然此刻都是用點(diǎn)鈔機(jī)，可是在過鈔的時(shí)候，錢的位置放置很重要，如果位置不對(duì)，就會(huì)不停的響，不斷的停……
在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過程中，因?yàn)檗r(nóng)商行此刻業(yè)務(wù)需要，基本是應(yīng)對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來說，每一天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是細(xì)心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，并且操作過程和時(shí)間都很緩慢，應(yīng)對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話，可是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本能夠做到獨(dú)立操作。
可是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，可是就自我來說，還是很期望在未來的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自我。
實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，僅有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。可是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農(nóng)商行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開心。
所以在那里很感激攀枝花農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感激仁和支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫忙，異常感激仁和支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫忙與耐心指導(dǎo)，多謝!.
精選用戶撰寫心得79人覺得有幫助
大學(xué)里的銀行實(shí)習(xí)，其實(shí)挺有意思的。剛開始去的時(shí)候，滿腦子都是課本上的東西，想著能用上不少。結(jié)果一進(jìn)辦公室，才發(fā)現(xiàn)跟想象差遠(yuǎn)了。每天的工作就是一些表格填填、資料整理，看似簡(jiǎn)單，但細(xì)節(jié)多得讓人頭大。
剛實(shí)習(xí)那幾天，總覺得手忙腳亂的。有一次客戶來咨詢業(yè)務(wù)，我緊張得差點(diǎn)把材料拿反。后來慢慢熟悉流程后，才找到點(diǎn)感覺。記得有一次幫同事核對(duì)數(shù)據(jù)，整整一個(gè)下午才搞定，中間還出了個(gè)小烏龍，把數(shù)字抄錯(cuò)了好幾次。雖然被指導(dǎo)老師提醒了一下，但也沒什么大事，畢竟大家都能理解新手嘛。
銀行這行，專業(yè)術(shù)語(yǔ)特別多，什么“存貸比”、“流動(dòng)性比率”之類的，剛開始聽都聽懵了。后來慢慢記住了，才發(fā)現(xiàn)這些術(shù)語(yǔ)還挺有用的。比如做報(bào)表的時(shí)候，要是不知道這些術(shù)語(yǔ)，根本沒法下手。還有，跟客戶溝通的時(shí)候，得學(xué)會(huì)用他們聽得懂的話解釋問題，不然很容易鬧笑話。
其實(shí)實(shí)習(xí)最大的收獲不是學(xué)會(huì)了什么高深的東西，而是明白了做事的態(tài)度很重要。比如，文件歸檔一定要仔細(xì)，哪怕只是一個(gè)小小的錯(cuò)別字，也可能導(dǎo)致后續(xù)工作出問題。有一次我因?yàn)槭韬觯芽蛻舻纳矸葑C復(fù)印件放錯(cuò)了地方，害得同事找了半天。雖然最后找到了，但心里還是挺愧疚的。
有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如系統(tǒng)突然卡住，客戶急得直跺腳。這時(shí)候就得冷靜下來想辦法解決，不能慌。有一次系統(tǒng)崩潰，好幾個(gè)客戶都在等著辦理業(yè)務(wù)，我就幫忙安撫情緒，順便教他們下載手機(jī)銀行app，這樣下次就能自助操作了。雖然費(fèi)了不少時(shí)間，但看到客戶滿意的樣子，覺得挺值的。
【第8篇】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)心得精選范文怎么寫2050字
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活，
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社，
心得體會(huì)
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的`影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
精選用戶撰寫心得38人覺得有幫助
做銀行實(shí)習(xí)這個(gè)事情，剛開始真不知道從哪里下手。我那時(shí)候剛進(jìn)銀行，什么都不懂，就想著跟著前輩學(xué)。實(shí)習(xí)第一天就被安排去復(fù)印資料，整整一上午都在那臺(tái)復(fù)印機(jī)前忙活，后來才明白這是個(gè)觀察的過程，看看咱們的日常流程。
后來慢慢上手了點(diǎn)活兒，像是整理客戶資料。這事看著簡(jiǎn)單，其實(shí)挺費(fèi)腦子的。每個(gè)客戶的資料都得分類放好，不然到時(shí)候找起來麻煩。有一次我搞混了幾份資料，差點(diǎn)耽誤事，后來吸取教訓(xùn)，每份資料都仔細(xì)核對(duì)過才放進(jìn)去。
還有一點(diǎn)挺重要的，就是跟同事溝通。剛開始有點(diǎn)怕開口，總覺得說錯(cuò)了多不好。后來發(fā)現(xiàn)大家都是新人，誰都不會(huì)笑話誰。有一次我問一個(gè)同事關(guān)于貸款的事情，他很耐心地給我講了半天，還教了幾個(gè)小技巧，這才明白主動(dòng)問問題很重要。
記賬這塊兒也是個(gè)難點(diǎn)，特別是那種大額交易。我第一次填單子的時(shí)候手抖得不行，生怕填錯(cuò)了數(shù)字。后來慢慢熟練了，但也得時(shí)刻提醒自己別掉以輕心。有一次因?yàn)橐粋€(gè)小數(shù)點(diǎn)沒對(duì)齊，被主管叫去談話，真是尷尬死了。
書寫注意事項(xiàng)：
服務(wù)態(tài)度也得注意。客戶來了不能愛答不理的，哪怕他們的問題看起來很簡(jiǎn)單。有次一個(gè)老大爺過來咨詢理財(cái)產(chǎn)品，我花了半小時(shí)給他解釋清楚，他還特地給我倒了一杯水表示感謝，心里特別暖。
電腦操作也不能馬虎。我們銀行用的系統(tǒng)挺復(fù)雜的，有時(shí)候一個(gè)按鈕點(diǎn)錯(cuò)就會(huì)出問題。有一次我誤刪了一份文件，急得滿頭汗，還好有個(gè)備份，不然后果不堪設(shè)想。
