Q
家紡實(shí)習(xí)報(bào)告里客戶反饋怎么寫才不像編的？
A
寫清誰說的、在哪說的、當(dāng)時手里拿著什么。老太太指著枕套說花色太艷，她閨女在旁邊翻手機(jī)查同款；年輕男顧客摸完磨毛四件套轉(zhuǎn)身就走，你追出去問，他說領(lǐng)口縫線扎脖子。寫你記下的原話，寫你補(bǔ)記的語氣詞和停頓，寫你后來悄悄換了三款樣品去試。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有32.2%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是保留口語中的重復(fù)和猶豫詞，40.8%%的用戶傾向選擇700-1000字，而35.6%%的用戶選擇1000-1300字，25.2%%選擇1300-1600字。新手最容易踩的坑是把客服系統(tǒng)里的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)當(dāng)成自己收集的反饋
適用對象
客服助理、用戶調(diào)研員、門店店長助理、市場專員、會員運(yùn)營崗
新手常犯的誤區(qū)
把客服系統(tǒng)里的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)當(dāng)成自己收集的反饋
