Q
電商客服實習報告里客戶原話怎么摘才不尷尬？
A
別摘“您好請稍等”這種廢話，專挑客戶帶語氣詞、錯別字、標點亂打的原話，比如“急！！！地址填錯了能馬上改嗎！！！”、“你們這售后跟擺設一樣？？？”。原話要帶呼吸感，刪掉客套，留著火氣，再配上你當時手抖還是手冷、鼠標點了幾下才回的，才有現場味。
新手常犯的誤區
把客戶原話全改成語法正確、標點規范的書面語，像在演情景劇配音。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
適用對象
實習生、帶教主管、校內指導老師、實習輔導員、質培專員
推薦寫法
數據顯示，有25.1%的用戶認為，首選的寫法是保留原始語氣占45%，40.7%%的用戶傾向選擇1200-1499字，而30.3%%的用戶選擇1500-1799字，20.3%%選擇1800-2200字。新手最容易踩的坑是把客戶原話全改成語法正確、標點規范的書面語，像在演情景劇配音。
