Q
銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告中業(yè)務(wù)流程怎么寫清楚又不啰嗦？
A
流程不是操作手冊(cè)，是“我盯了十分鐘看懂的三步”。比如開卡，別寫制度條文，寫“客戶遞身份證→柜員掃三次才掃上→系統(tǒng)彈窗報(bào)錯(cuò)→她點(diǎn)‘重試’沒點(diǎn)‘退出’”。每個(gè)環(huán)節(jié)只留一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)障礙、一個(gè)反應(yīng)。寫完讀一遍，要是能腦補(bǔ)出畫面就算過關(guān)。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有40.9%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是以觀察者視角寫動(dòng)態(tài)過程，30.2%%的用戶傾向選擇2200-2600字，而30.6%%的用戶選擇1800-2199字，25.5%%選擇2601-3000字。新手最容易踩的坑是照抄銀行內(nèi)部流程圖，寫成步驟編號(hào)加說明。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
照抄銀行內(nèi)部流程圖，寫成步驟編號(hào)加說明。
適用對(duì)象
大學(xué)生、實(shí)踐指導(dǎo)教師、金融專業(yè)講師、實(shí)習(xí)單位帶教員、教學(xué)督導(dǎo)
