Q
滿意度報告中圖表和文字老打架怎么辦？
A
圖表只放結論，文字只講原因。圖里畫出投訴率飆升，文字就寫“因新上線的自助退換流程跳轉三次才到填單頁”。圖里柱子拉得高，文字就補“老用戶占比下降12%，因首頁改版后找不到歷史訂單入口”。圖和字不是復讀機，是上下鋪，圖躺平報結果，字坐直說人話。
推薦寫法
數據顯示，有32.2%的用戶認為，首選的寫法是圖表標題必須是結論句，45.6%%的用戶傾向選擇1300-1700字，而30.2%%的用戶選擇1900-2300字，25.5%%選擇900-1200字。新手最容易踩的坑是圖表顯示滿意度78%，文字又寫“整體滿意度表現良好”，等于圖在罵人，字在打圓場。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
圖表顯示滿意度78%，文字又寫“整體滿意度表現良好”，等于圖在罵人，字在打圓場。
適用對象
產品助理、用戶體驗崗、運營專員、客服主管、市場執行
