Q
客服部報告里客戶原話怎么挑才不啰嗦？
A
客戶原話不是越多越好，是挑那種一說就讓人皺眉的。挑三類：帶情緒詞的、有具體動作的、暴露流程斷點的。別堆聊天記錄截圖，把原話揉進敘述里，像講事兒那樣帶出來。語氣詞留一個就行，重復抱怨只留最狠那句。原話前后加半句上下文，不然讀者看不懂誰在說什么。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
推薦寫法
數據顯示，有35.4%的用戶認為，首選的寫法是挑原話看情緒濃度，40.8%%的用戶傾向選擇1800-2200字，而30.8%%的用戶選擇1500-1799字，20.4%%選擇2201-2600字。新手最容易踩的坑是抄錄整段對話當內容，以為真實就是堆料。
適用對象
一線客服主管、質檢員、運營分析員、培訓講師、流程優化崗
新手常犯的誤區
抄錄整段對話當內容，以為真實就是堆料。
