物業管理中心前臺登記驗證管理制度

物業管理中心前臺登記驗證管理制度

物業管理中心前臺登記、驗證管理制度

1.新員工上崗前,將登記、驗證作為重點工作進行培訓。經考試合格者,方可上崗。

2.登記時,必須仔細認真的核對《臨時住宿登記表》上的所有項目,并嚴格執行公安部門的有關客戶登記、驗證及戶籍管理的有關規定。

3.值班經理負責檢查當日入住客戶的登記、驗證工作,對不合格的登記,要及時與客戶聯系補齊,以確保信息的準確性。

4.在登記、驗證過程中,如遇特殊情況前臺人員不能處理,須逐級請示,不可擅自處理。

5.定期就登記驗證工作進行考核,考試不合格不允許上崗,對在登記、驗證方面出現問題的前臺人員,視情節輕重,將分別予以處罰和處理。

6.對協查通報的處理,前臺接收到協查通報后,要認真與客人信息核對,發現問題立即上報,不得隱瞞。

7.有訪客時要認真登記有效證件,發現與協查通報相一致的,要一方面穩住嫌疑人,另一方面及時上報物業經理及保安部。